Мы - команда разработчиков, которая специализируется на сложных финтех продуктах.

Наши продукты помогают клиентам интегрировать платежные системы, обеспечивать надежные и безопасные транзакции и поддерживать их на высоком уровне доступности и качества. Мы ищем специалиста, который будет помогать клиентам эффективно пользоваться нашей платформой, а также оперативно решать возникающие технические вопросы.

Обязанности:

Предоставлять ответы на запросы из чатов;
Разбираться с нештатными ситуациями (при необходимости привлекать коллег с необходимыми компетенциями);
Фиксировать возникающие проблемы. Заводить и отслеживать тикеты в Taiga;
Эскалировать обнаруженные проблемы;
Предлагать идеи по улучшению процессов сопровождения;
Мониторинг работоспособности системы;
Мониторинг прохождения платежей, выплат, конверсии;
Ведение отчётности по проделанной работе.

Требования:

Опыт работы с платёжными системами, шлюзами, банками;
Опыт работы на второй линии поддержки;
Понимание принципов работы протоколов взаимодействия (API).

Условия:

Ночные смены с графиком 2/2.
Удалённый формат работы;
Работаем без лишней бюрократии;
Интересные проекты и сильная команда;
Профессиональный рост и обучение, участие в развитии современных платежных технологий.

Специалист технической поддержки