Специалист технической поддержки

Мы ищем в команду саппорта ответственного и квалифицированного специалиста технической поддержки

Albato - один сервис для всех интеграций более чем 100 сервисов мира и рунета. Мы помогаем сервисам и предпринимателям объединять между собой различные системы, автоматизировать работу и ускорять бизнес-процессы!

Тебе предстоит погрузиться в рынок Saas, помогать пользователям решать сложные и интересные задачи связанные с настройкой интеграций пользователей и работать в лучшей команде.

Альбато - Участник "Сколково"

Обязанности:

• Консультирование клиентов в настройках сервиса
• Поиск и устранение ошибок в настройках интеграций со сторонними системами (CRM, аналитика, коллтрекинг, рекламные и социальные сети, онлайн-чаты и другие, более 600 сервисов различных сегментов)
• Общение с клиентами в онлайн-консультанте, входящие / исходящие звонки
• Написание инструкций

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки
• Клиентоориентированность
• Знания в области E-commerce
• Стрессоустойчивость
• Логика, аналитический склад ума
• Обязательное наличие знаний в области CRM / коллтрекинга / аналитики
• Не должны пугать слова: http-запросы, вебхуки, API, логические операторы, параметры, CMS, CRM
• Желание обучаться новым технологиям и открыты к новой информации
• Умение работать в режиме многозадачности

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ, «белая» зарплата;
• Возможна удаленная работа из дома
• Возможность расширения оклада за счет KPI и инициативы (до 75 К)
• Возможность роста в продуктовую команду
• Испытательный срок 3 месяца;
• График работы: 2/2, c 09:00 до 21:00;
• Обучение и повышение квалификации