Менеджер (сувениры, реклама, мерч) по работе с клиентами

Если вы любите придумывать и создавать мерч, сувенирную продукцию, корпоративные подарки и другие рекламные штуки, умеете выстраивать надежные и долгосрочные отношения с клиентами. Знаете основные принципы партнерства, деловой переписки, то, возможно, эта вакансия позволит стать вам частью нашей команды.

В сопроводительном письмо опишите самые интересные на ваш взгляд проекты, над которыми вы работали, и почему вы считаете, что эта вакансия вам подходит, если нет опыта, все равно опишите, почему хотели бы развиваться внутри нашей компании. Возможно, вы тот самый ассистент отдела по работе с клиентами, которого мы с радостью обучим всему.

Обязанности:

— работа с клиентами (сопровождение проектов на всех этапах: дизайн/разработка, утверждение цветопроб/образцов, запуск в производство, организация мероприятий, логистика)

— работа в Битрикс 24 и МойСклад;

— подхватывание клиента с запроса (БЕЗ холодных звонков)

— коммуникация с клиентом по вопросам реализации проекта: уточнение деталей, согласование макетов, тайминга, назначение даты отгрузки и т.д.

— поддержание клиентской базы в рабочем состоянии

— подготовка и координация документооборота по проекту клиента

— оперативное реагирование на запросы клиентов

— сохранение прочных связей с клиентом, укрепление доверия и повышение лояльности к компании путём коммуникации и грамотным исполнением проектов

— увеличение количества повторных обращений

— увеличение среднего чека, лояльности

— участие в разработке идей и поиска решений для задач клиента

Требования:

— опыт работы с клиентами (Желательно в сфере рекламной продукции около года)

— понимание рынка рекламных услуг (полиграфия, сувенирная продукция, дизайн)

— системный подход, внимательность к деталям

— умение работать в команде

— умение расставлять приоритеты

— знание правил деловой переписки

— хороший уровень пользователя, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Битрикс 24

Условия:

• Большой и светлый офис в 500 метрах от метро
• Оформление согласно ТК РФ
• Премии (процент с продаж) по результатам работы (ежеквартально и официально)
• Чай, кофе на кухне есть всегда.
• Возможность 1 дня в неделю удаленной работы после прохождения испытательного срока
• Возможность обучения за счет компании
• Совместные походы в театр, на мастер-классы
• Офисная библиотека