Интернет-магазин картин и декора Artwall существует с 2004 года. В Санкт-Петербурге у нас размещены офис и мастерская - ежемесячно мы делаем несколько сотен картин по индивидуальным заказам клиентов и отправляем их по всей России. У нас работает около 15 человек, часть из них удаленно.

Прямо сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами. Основная обязанность – вежливое, грамотное и своевременное клиентское обслуживание наших возвышенных и не только покупателей. Если вы еще не знаете фамилии и картины всех известных художников, то через 2 месяца вы будете знать их все. И да, речь не идет об активных продажах.

Работы у нас бывает много и мало – в зависимости от сезона. Нужно быть готовым совершать за день 30 исходящих вызовов (по сделанным заказам, без активных продаж), принимать 20 входящих, отвечать на 15 писем на рабочую почту, проводить 10 консультаций в онлайн-чате, оформлять 20 заказов на доставку в личных кабинетах курьерских служб. Результат Вашей деятельности за месяц - от 200 успешно доставленных заказов.

Наш стандартный набор требований:

вы должны иметь любой опыт работы с клиентами и вы должны получать удовольствие от общения с людьми
уметь самоорганизовываться
легко обучаться и запоминать с первого раза
эффективно работать с людьми как внутри организации, так и вне ее
быть внимательным к деталям
уметь справляться со сложными ситуациями
оптимистичны по жизни и энергичны
иметь желание помогать другим
четко соблюдать график работы и быть готовым к дополнительно оплачиваемым переработкам
при отклике на нашу вакансию на хедхантере написать комментарий - хочу в артвол

И немного технических требований:

вы должны уметь работать в MS Office и Google Docs
знать основы математики (площадь, периметр и т.д.)
уметь пользоваться интернет-поиском и правильно формулировать поисковые запросы
грамотно владеть письменным и устным русским языком
знать основы деловой переписки

Мы предусматриваем 1 месяц испытательного срока с окладом 45000 руб. За этот месяц мы расскажем вам все, что знаем сами. От вас будет требоваться запомнить или записать всю информацию, чтобы нам не пришлось регулярно отвечать на одинаковые вопросы. Часть обучения мы даем в видео формате.

Со второго месяца мы предложим вам оклад 50000 руб. + ежемесячный бонус по результатам труда + оплату всех переработок.

Оформляем по ТК РФ, оплачиваем отпуск. Рабочий день у нас с 10 до 18 часов. Для обеда есть кухня или кафе и столовые вокруг. Наш офис находится на территории Ленинградского Северного завода по адресу Коломяжский пр., 10АЭ. Это примерно 15 минут пешком от ст.м. Пионерская.

Менеджер интернет-магазина картин