Менеджер интернет-магазина

Самая известная сеть магазинов роликовых коньков (и все для роллер-спорта) "Роллерклуб" ищет сотрудника на позицию менеджер Интернет-магазина. Работа - обработка обращений клиентов по телефону/с сайта/мессенджеры - без поиска клиентов - входящие обращения. Работа в 10 минутах ходьбы от м. Курская/Чкаловская.

Обязанности:

– Входящие и исходящие звонки (покупателям - подтверждение заказа, консультации по роликовым конькам, ответы на вопросы, помощь в оформлении заказа). Надо уметь разговаривать по телефону.

– Помощь клиентам в оформлении заказа (WhatsApp).

- Оформление и контроль заказов в CMS нашего сайта (Bitrix), кабинетом продавца Wildberries/Ozon (маркетплейсы - именно работа с заказами, цены не устанавливаем, продвижением не занимаемся, отгрузки не формируем, карточки товара не редактируем).

– Упаковка и отправка заказов курьерскими службами (заявки на забор товара). В сезон (весна-лето) есть помощник, который носит коробки, вне сезона, когда заказов мало - самостоятельно. Большинство ТК забирают заказы из торгового зала.

- Работа с собственными курьерами - отправка заказов по Москве и МО.

– Ведение учёта продаж в 1С (перемещения между складами, заказ товаров с основного склада, приёмка товара - доставка нашей машиной, приёмка по документам). Работа с кассой (чеки при продаже с доставкой клиентам по Москве).

– Работа с кассой, эквайрингом (желательно знание кассовой техники, но готовы научить).

– Консультирование покупателей (научим разбираться в роликах, но основные вопросы технические - по доставке, по оплате, по габаритам) .

– Хорошие навыки общения с людьми

– Поддержание порядка в рабочем помещении и среди заказов-самовывозов.

Требования:​​​​​​​​​​​​​​

– Опыт работы в должности менеджера интернет-магазина или менеджера по работе с клиентами или продавца розничного магазина - от 6 месяцев.

– Грамотная устная и письменная речь.

– Адекватность и клиентоориентированность. Это, пожалуй, самые важные навыки, с нашей точки зрения

Условия:

– Оформление по трудовому договору.

– График работы скользящий (2 выходных дня в неделю, смена с коллегой). Один рабочий выходной - сб. или вс.