Обязанности:

Консультирование клиентов по вопросам оказания удаленной технической поддержки;
Осуществление дистанционной диагностики
Мониторинг и контроль работоспособности существующих сервисов, оперативное устранение возникших проблем;
Настройка оконечного абонентского оборудования выделенных линий;
Регистрация инцидентов по мониторингу сети и обращениям клиентов.

Требования:

Опыт работы в технической поддержке будет является преимуществом;
грамотная речь;
Уверенный пользователь ПК;
Образование среднее специальное или высшее в сфере телекоммуникационных технологий, либо 4-5 курс обучения в ВУЗе/колледже;
Windows, MS_Office;
Начальные знания OSI, TCP/IP;
Навыки работы с сетевым оборудованием производителей: Сisco, D-Link, Mikrotik, SNR. (желательно);
Опыт настройки роутеров (желательно);
Понимание что такое мак-адрес, ip адрес (желательно);
Понимание особенности работы Wi-Fi

Условия:

Специалист технической поддержки