Специалист 2 линии технической поддержки

Mpassistant - онлайн-сервис внутренней аналитики и финансового учета для маркетплейсов Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет. Сейчас мы в поиске сотрудников на 2 линию технической поддержки.

Обязанности:

• Прием и обработка запросов, поступающих от 1 линии технической поддержки.
• Анализ и сверка данных.
• Определение и локализация ошибок между источником данных и платформой.
• Взаимодействие со смежными подразделениями, в т.ч. с отделом разработки для устранения ошибок в работе сервиса.
• Ведение внутренней базы знаний для 2 линии.

Требования:

• Аналитический склад ума.
• Идеально, если есть понимание управленческого учета.
• Уверенное владение ПК.
• Знание Excel.
• Умение работать с большим объемом информации.
• Умение донести информацию простыми словами.
• Усидчивость.
• Будет преимуществом: понимание и умение пользоваться SQL (на уровне простых запросов).

• Работа полностью в удаленном формате или в офисе в г. Тула.
• График работы 5/2 с 10 до 19 по Москве.
• ЗП: на испытательном сроке - 40 000 рублей, после - 45 000 рублей. Оплата 2 раза в месяц, испытательный срок 2 месяца.
• Оформление по ТК с первого рабочего дня. Только официальное.
• ! Перспективы роста до руководителя направления технической поддержки.