Менеджер по работе с заказами интернет-магазина 2/2

Менеджер по работе с заказами интернет-магазина, нужен человек с опытом!

Обязанности:
1. Обработка заказов: Прием, проверка и оформление заказов клиентов на сайте.
2. Коммуникация с клиентами: Ответы на запросы клиентов по телефону, электронной почте и в мессенджерах; поддержание позитивного имиджа компании.
3. Координация доставки: Организация и контроль доставки товаров, взаимодействие с курьерскими службами.
4. Управление складскими запасами: Мониторинг наличия товаров на складе и заказ дополнительных товаров при необходимости.
5. Работа с возвратами: Обработка запросов на возврат товаров и решение связанных с ними вопросов.
6. Подготовка отчетности: Ведение отчетности по выполненным заказам и клиентским обращениями.
7. Участие в оптимизации процессов: Предложение идей по улучшению работы отдела и клиентского сервиса.

Требования:
1. Опыт работы: Предпочтителен опыт работы в сфере клиентского обслуживания или продаж.
2. Знание ПК: Уверенное владение ПК, знание офисных программ (Excel, Word) и базовых принципов работы с интернет-магазинами.
3. Коммуникабельность: Умение находить подход к клиентам, хорошо развитые навыки общения.
4. Организованность: Способность эффективно управлять временем и многозадачностью.
5. Внимание к деталям: Тщательное выполнение поставленных задач, отсутствие ошибок в оформлении заказов.
6. Готовность к обучению: Желание развиваться и осваивать новые навыки.

Условия:
1. График работы: 2/2 (две смены через две).
2. Заработная плата: Фиксированный оклад 1000 рублей + 4% от продаж.
3. Удаленный формат работы.

Если вы хотите стать частью нашей команды и обладаете необходимыми навыками, будем рады видеть ваше резюме!