Обязанности:

Приём и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации
Обработка, фиксирование и перенаправление заявки в системе Service Desk
Помощь по установке/настройке/устранению неисправностей и сбоев ПО по заявкам пользователей, перенаправление заявок на другие линии технической поддержки и центры компетенций
Поддержка пользователей по техническим вопросам, обработка обращений
Подготовка нового рабочего места (установка ПО, активация ПО)
Консультация сотрудников, при возникновении проблемы с ОС и ПО

Требования:

Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет
Опыт сопровождения установки/настройки/поддержки работы оборудования и ПО
Навыки сборки, обслуживания ПК и оргтехники
Знание методов поиска и обнаружения неисправностей в оборудовании, программном обеспечении
Знание операционных систем семейства Windows на уровне уверенного пользователя или администратора
Понимание внутреннего устройства компьютеров, взаимосвязи компонентов
Отличное знание продуктов MS Office
Опыт установки и настройки офисных АТС, оргтехники, сетевого оборудования
Знание основ администрирования компьютерных систем и основ построения сетей и передачи данных, навыки прокладки и обслуживания ЛВС
Знание основных сетевых технологий, протоколов и сервисов

Условия:

Системный администратор