Специалист технической поддержки

Обязанности:

• оказание технической поддержки клиентам компании;
• прием и обработка обращений пользователей;
• ведение списка обращений, контроль над соблюдением плановых сроков;
• консультирование пользователей по вопросам использования ПО компании на входящей линии в режиме «онлайн»;
• выполнение плановых работ по установке, настройке, обновлению ПО на площадках заказчиков;
• участие в тестировании ПО, проверка качества исправления ошибок, написании пользовательский инструкций;
• соблюдение регламентов и стандартов работы.

Требования:

• знание основ компьютерной грамотности, устройства ПК;
• знания Microsoft Windows ХР/7/8/10/11, офисного прикладного ПО, 1С.
• знание сетевых технологий (локальные сети ТСР/IР, сетевые протоколы и технологии);
• умение подключать и настраивать ПК, оргтехнику;
• грамотная устная и письменная речь, умение составлять простые и полные ответы пользователям на сложные вопросы;
• желание развиваться в сфере IT;
• желателен опыт работы от года;

Условия:

• аккредитованная ИТ-компания, ИТ-льготы, отсрочка от службы
• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня
• работа в офисе - ул. Люблинская, 42 (рядом МЦД "Люблино", БКЛ, метро, СВХ)
• график работы 5/2, 09.00 – 18.00
• ДМС, возможность обучения за счёт компании,
• достойный уровень заработной платы (обсуждается с кандидатом на собеседовании)