Руководитель отдела маркетинга и клиентского сервиса в медицинскую клинику

Клиника «Dental Forte» г. Набережные Челны- это стабильная компания с 25-летней историей успешной работы.

Для реализации и развития наших планов и задач приглашаем в коллектив руководителя службы клиентского сервиса.

Мы предлагаем Вам:

- Работу в крупной успешной сети клиник

- Официальное трудоустройство

- Достойную заработную плату, состоящая из оклада и KPI по результатам работы

- Интересные и амбициозные задачи, возможность развиваться в рамках компании

- Поддержка и наставничество при введении в должность

- Профессиональный рост и развитие (курсы, семинары и т.д.)

- Служебная мобильная связь

- Корпоративные скидки на медицинские услуги.

Что мы ожидаем от вас:

- Высшее образование ( (маркетинг, менеджмент организации, управление персоналом)

- Практический опыт маркетинговых коммуникаций, успешного планирования и проведения мероприятий и рекламных кампаний (работа в сфере услуг приветствуется)

• Креативность (творческий потенциал), широкий кругозор, умение и готовность решать нестандартные задачи и работать в ситуации многозадачности с ориентацией на результат.

Основные задачи руководителя маркетинга

1.Разработка и реализация стратегии маркетинга для стоматологической клиники.

2. Запускает и контролирует исполнение маркетинговой программы.

3. Ведение сайтов, актуализация информации о компании, о специалистах.

4. Разработка акций и положений к ним., запуск и поддержка рекламных кампаний и маркетинговых акций для привлечения новых пациентов и увеличения посещаемости клиники

5. Работа с подрядчиками (реклама, типография и пр).

6. Проведение исследований рынка и анализ конкурентов с целью определения потенциальных рыночных возможностей и разработки маркетинговых акций.

7. Разработка и поддержка корпоративного имиджа клиники через управление брэндингом и рекламой.

8. Организация и управление онлайн-присутствием клиники, включая веб-сайт, социальные медиа и репутацию в сети.

10. Управление маркетинговым бюджетом, включая планирование расходов и оценку эффективности маркетинговых мероприятий.

14. Руководство службой клиентского сервиса.

1) Организация работы клиентского сервиса в клинике (администраторы, контактный центр)

2) Разработка и внедрение регламентов, инструкций, обеспечивающих высокий уровень сервиса для пациентов, с целью повышения финансовых показателей.

3) Контроль статистики по финансовыми показателями клиники

4) Ведение еженедельной и ежемесячной отчетности по ключевым финансовым показателям.

5) Обеспечение эффективного управления сотрудниками клиентского сервиса (график работы, качество и эффективность выполнения должностных обязанностей работниками)

6) Участие в привлечении, обучении и адаптации персонала для клиентского сервиса.

7) Предоставление руководству рекомендаций по развитию клиентского сервиса, внедрение новых практик и технологий для повышения выручки клиники.