Компания "Хостми", одна из ведущих систем управления бронированием столов и онлайн заказов для ресторанов, приглашает на работу Специалиста технической поддержки.

О нас:

Мы создали систему для ресторанного бизнеса для управления бронирования столов, размещения онлайн заказов, организации листа ожидания и сбора данных о клиентах
Наша компания разрабатывает и продаёт свой продукт в более чем 50 странах
Мы постоянно дорабатываем наш продукт согласно требованиям рынка. В текущий момент, мы добавляем такие инструменты как
- конструктор вебсайта для ресторана, управление рассылкой и контекстной рекламой
- чат бот для ресторанов и их гостей

Ваши обязанности:

Мониторинг состояния сервисов и оперативное исправление отклонений в работе
Техническая поддержка клиентов и взаимодействие с партнерами посредством электронной почты и chat
Взаимодействие с отделом поддержки первой линии
Взаимодействие с отделом тестирования и разработки
Поиск проблем посредством отладки приложений и выполнением запросов по базе данных и отладки серверной части приложения (С#)
Доработка существующего функционала

Наши требования:

Опыт работы в технической поддержке пользователей
Опыт внедрения и поддержки Iiko или RKeeper является большим плюсом
Умение вести переписку на английском языке
Уверенный пользователь ПК, знание операционных систем, браузеров, почтовых программ, основ работы и общее понимание работы сети Интернет
Желание теоретически и практически развиваться в IT - направлении
Cтрессоустойчивость, обучаемость, ответственность

Условия:

Обсуждаемый уровень дохода (оклад + бонус, пропорциональный результату)
Профессиональная и дружная команда
Относительно свободный график работы
Офис в центре Санкт-Петербурга

Специалист отдела технической поддержки