Обязанности:

Обучение пользователей работе с новым специализированным ПО при необходимости.
Помощь и консультирование пользователей по работе специализированных программ (МЦ Слежение, Этран, собственная разработка, 1С:Бухгалтерия и ЗУП, R-тариф, R-инфо).
Взаимодействие с техподдержкой сопровождения специализированных программ, помощь в устранении сбоев и настройки (МЦ Слежение, Этран, собственная разработка, 1С:Бухгалтерия и ЗУП, R-тариф, R-инфо).
Помощь пользователям в создании отчетов в MS Excel.
Помощь и консультирование пользователей по работе стандартного ПО (например, оптимизация таблиц в excel, построение сложных формул).
Взаимодействие с системным администратором при необходимости по поддержке работоспособности серверов, видеонаблюдения и IP-телефонии, ПК.
Учет и инвентаризация техники.
В задачи специалиста входят:
1. Сопровождение пользователей (помощь, обучение, консультирование, взаимодействие с технической поддержкой, написание инструкций при необходимости) в работе со специализированным ПО, указанным выше. 2.Тестирование внедряемого ПО на этапе опытной эксплуатации, выявление ошибок и взаимодействие с разработчиком.

Требования:

Высшее техническое образование (IT технологии).
Опыт работы от 1-го года в аналогичной должности.
Знание MS Office, хороший уровень знаний MS Excel, Word;
Знание 1С, МЦ Слежение, Этран желательно (при необходимости проведем обучение);
Навыки взаимодействия с другими подразделениями, умение общаться и понимать проблемы рядовых пользователей;
Опыт работы с удаленными пользователями;
Системность мышления, ответственность, стрессоустойчивость;
Умение самостоятельно искать информацию по возникающим задачам и проблемам;
Умение работать в режиме многозадачности;
Доброжелательность, обучаемость и грамотный подход в общении с коллегами.

Условия:

Собеседование проходит в онлайн режиме с Заместителем директора по ИТ.
Официальное оформление, согласно ТК РФ.
График работы 5/2 с 8.30 до 17.30, пятница до 16.40.
Своевременная «белая» зарплата (оклад + премия).
Комфортные условия труда.
Место работы: Центральный район.
Оплата корпоративной связи.

Специалист технической поддержки