Аккаунт-менеджер web-проектов

Обязанности:

Взаимодействие с клиентом:

• прием и обработка заявок по доработке/настройке/администрированию web-проектов;

• организация встреч, проведение презентаций и обсуждение предлагаемых решений, демонстрация возможностей ПО;
• первичный сбор и анализ требований;
• формирование предложений на услуги компании исходя из потребности клиента;
• формирование и контроль бюджета на проект исходя из смет отдела разработки;
• согласование порядка работы и оплаты;

• контроль оплаты и первичного документооборота с заказчиком (сметы, счета, отчеты, акты).

​​​​​​​Какими задачами предстоит заниматься Вашей команде:

• Настройка интеграций:

  настройка интеграции с CRM, службами доставки, маркетплейсами, а также другими сторонними сервисами;

  установка и настройка систем оплаты;

  настройка обмена с 1С;

  реализация возможности загрузки товаров на сайт из EXCEL, CSV, XML;

  разработка собственных модулей интеграции.

• Реализация доработок:

  разработка необходимых программных элементов и модулей, нестандартного функционала;

  адаптация сайта под мобильные устройства и планшеты, оптимизация скорости загрузки;

  создание и доработка мобильной версии сайта;

  редизайн сайта;

  внедрение SEO-правок;

  настройка существующих модулей, компонентов и плагинов;

  контентная работа с текстом и наполнение товаром.

• Оптимизация и администрирование:

  предупреждение и устранение технических проблем, угроз безопасности, утечки; персональных и транзакционных данных пользователей;

  проведение технического аудита;

  мониторинг и оптимизация работы сайта;

  поиск и устранение неисправностей в работе сайта;

  мероприятия по информационной безопасности.

Требования:

• понимание принципов продаж;

• коммуникация, основанная на тактичности и вежливости;

• грамотная устная и письменная речь;

• развитые навыки деловой переписки;

• понимание специфики взаимодействия с запросами клиентов (классификация, обозначение уровня важности и приоритета обращения);

• ориентирование в технической документации;

• знание основных принципов управления;

• базовые знания функционирования ПО и сети Интернет;

• навык в решении вопросов в дистанционной форме;

• опыт взаимодействия с командой.

Условия:

• пятидневная рабочая неделя в офисе;
• оформление по ТК;
• заработная плата по результатам собеседования.