ООО ГК «АГАТ» – ведущий поставщик решений по контролю коммерческого транспорта с использованием технологий ГЛОНАСС/GPS в г. Таганроге и соседних районах области. Мы устанавливаем и сопровождаем оборудование, помогая клиентам повышать эффективность их автопарков. В связи с запуском нового направления в компании, мы ищем специалиста поддержки, который будет принимать обращения от клиентов, удаленно помогать им, решать технические вопросы и обеспечивать бесперебойную работу системы мониторинга.

Что предстоит делать:

- Оказывать поддержку клиентам по телефону, электронной почте и мессенджерам

- Проводить диагностику и удаленное устранение технических неисправностей в работе оборудования (прошивка)

- Взаимодействовать с сервисными инженерами

- Обучать пользователей работе с ПО

- Тестировать и проверять оборудование перед установкой

Наши ожидания от кандидата:

- Опыт работы в технической поддержке или смежных областях (приветствуется, но не обязателен)

- Базовые знания в области электроники, связи или IT (желательно)

- Умение работать с клиентами: готовность помогать и решать задачи клиентов, стрессоустойчивость

- Навыки работы с ПК и офисными программами (Excel, Word, почтовые клиенты, мессенджеры)

Будет преимуществом:

- Навыки работы с CRM-системами и Task-менеджерами

- Опыт работы с IoT-оборудованием или аналогичными системами

Мы предлагаем:

- Стабильную работу в современной компании, специализирующейся на разработке и интеграции решений для «интернета вещей» (IoT)

- Режим работы с 9-18 с пн-пт

- Обучение и наставника на испытательный срок

- Молодой и дружный коллектив, готовый поддержать в любой ситуации и помочь в адаптации

- Устройство по ТК РФ

- Заработная плата: окладная часть + премия от загруженности

Если Вы готовы стать частью нашей команды и Вас устраивают условия, оставьте отклик на вакансию, и мы с Вами свяжемся!

Специалист технической поддержки