Специалист по технической поддержке программных продуктов компании

Техническая поддержка программных продуктов компании (сборка дистрибутивов, сопровождение ПО) -Software Support Specialist

Требуемый опыт работы: от 3 лет

Полная занятость, полный день в офисе

Обязанности:

Техническое сопровождение программных продуктов компании (4 основных ПО и несколько смежных продуктов, можно ознакомится у нас на сайте):

• Подготовка инсталляционных пакетов программных продуктов (в среднем 2 раза в месяц выходит новый релиз);
• Участие в техническом тестировании ПО, в том числе в среде Linux;
• Работа с ключами аппаратной защиты;
• Техническое сопровождение клиентов по действующим программным продуктам компании в части консультирования клиентов, установки ПК и релизов (по телефону, e-mail, удаленное подключение; в среднем 3-5 обращений в неделю);
• Взаимодействие с программистами по техническим вопросам пользователей (редко);
• Возможны выезды к клиентам на техническое сопровождение программного обеспечения (редко ~ 1-3 раза в год);
• Опыт написания справочной документации для ПО, инструкций по установке.

Требования:

• Образование Высшее (техническое);
• Нацеленность и заинтересованность в решении проблем пользователей ПО.

Знание:

• основных сетевых технологий;
• линейки ОC Windows 7/8/10/; ОС Linux;
• Excel (наше ПО выгружает большие аналитические таблицы)
• основ программирования;
• систем защиты программ и данных;
• сборка дистрибутивов (в т.ч. автоматизированная сборка)
• сопровождение сайта компании - размещение информации по новым релизам и др.;

Будет преимуществом знание:

• базы данных (SQL, Firebird и другие );

• InstallShield, Redmine
• опыт работы с сайтом

Условия

Работа в офисе с 9-30 до 18-00

м. Войковская, ул. Клары Цеткин дом 7а