CX-аналитик / маркетолог-аналитик в сфере Клиентского опыта

Небольшая исследовательская компания ищет в свою команду CX-аналитика. У нас немного Клиентов, но все они постоянные и любимые, поэтому работы много.

Какого специалиста мы ищем?

• Ориентированного на Клиента. Это самое важное! Если при сдаче готовой работы Клиенту Вы не спрашиваете себя "А всё ли я сделал, чтобы мой Клиент был доволен?", то дальше можете не читать.
• Самостоятельного. Способного без напоминаний и тотального контроля качественно и вовремя делать свою работу.
• Дотошного любителя цифр, экселя и причинно-следственных связей. Такого, который пока не разберет всё до кирпичика - не успокоится.
• Умеющего выражать свои мысли понятным грамотным языком. Если ещё и красивым, то это однозначное преимущество.
• Желательно с успешным опытом проведения качественных и количественных маркетинговых исследований, знанием основных методик и метрик.

Чем Вы будете заниматься?

• Анализировать данные: цифры, буквы, картинки, аудиозаписи и многое-многое другое.
• Делать из нагромождения информации красивые таблицы, схемы, графики и короткие понятные тексты.
• Помогать в разработке инструментария исследований: писать сценарии, гайды, анкеты и т.д.
• Иногда общаться с нашими любимыми Клиентами в онлайн-формате, рассказывать про выполненную Вами работу и получать от них благодарность.

Основное направление анализа для начинающего специалиста - Оценка качества обслуживания Клиентов методом Тайный покупатель. В дальнейшем добавятся другие CX-исследования (NPS, CSI, CJM и пр.)

Что предлагаем?

• Достойная сдельная оплата труда. Мы не жадные. Кто хорошо работает, тот хорошо зарабатывает.
• Полностью удалённая работа со свободным графиком - без будильников, дресс-кода и прочей офисной ерунды.
• Помощь на начальном этапе: обязательно будет внутреннее обучение и наставничество.
• Адекватный руководитель и дружелюбные коллеги, готовые помочь
• Для особо амбициозных - карьерный рост до старшего специалиста или руководителя направления СХ-исследований.

Если Вы хотите стать частью нашей команды, то отправляйте отклик с сопроводительным письмом, в котором напишите, почему именно Вы должны быть нашим новым талантливым аналитиком.