Инженер технической поддержки

• Поддержка и обслуживание рабочих станций и оргтехники:
• Установка и настройка рабочих мест: операционные системы, офисное ПО, подключение сетевых ресурсов.
• Подключение удаленных пользователей.
• Диагностика и устранение проблем оборудования и ПО пользователей, в том числе удаленно.
• Поддержка работы принтеров, МФУ, сканеров, кассовых аппаратов и других периферийных устройств.
• Техническая поддержка пользователей:
• Консультирование пользователей по вопросам работы с программным обеспечением и оборудованием.
• Помощь пользователям, в том числе удаленным, в решении проблем работы оборудования и ПО.
• Установка и конфигурирование на рабочих местах пользователей ПО (1С, криптографического ПО, драйверов, плагинов и др.), настройка доступа к внешним сервисам (электронный документооборот, сервисы сдачи электронной отчетности, личные кабинеты и др.), систем удаленного доступа, установка сертификатов, прикладного ПО для работы с банк-клиентами и др.
• Настройка VPN-подключений.

Требования:

Что мы ожидаем от кандидата:

• Образование высшее, неоконченное высшее, средне специальное.
• Знание ОС семейства Windows, офисного пакета MS Office.
• Базовые знания сетевых технологий, умение работать с инструментами диагностики сетевых проблем.
• Умение диагностировать проблему, а при невозможности решить ее самостоятельно - эскалировать.

• Будет преимуществом:

• Опыт работы в сфере IT.
• Опыт работы с ОС Linux.
• Опыт работы с отечественными офисными системами.
• Базовые знания AD, GPO, DHCP, TCP/IP, DNS, Wi-Fi.
• Личные качества:
• Доброжелательность, умение и желание общаться с людьми.
• Ответственность и настойчивость в достижении цели.
• Желание развиваться и учиться новому.
• Умение лаконично и понятно излагать информацию.
• Готовность и умение работать в команде.
• Ориентированность на результат.

• Работа в стабильной компании (30 лет на рынке).
• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Комфортный офис недалеко от метро Кожуховская и ТТК.
• Рабочий день с 9:30 до 18:30, в пятницу до 17:15.
• Начальная зарплата от 80 000 рублей до вычета налогов (точный размер определяется по итогам собеседования и зависит от уровня знаний и опыта кандидата).
• Участие в проектах развития ИТ инфраструктуры: импортозамещение (оборудование, операционные системы, почта и др.), организация защищенных каналов связи, внедрение новых информационных систем и др.