Обязанности:

Решение технических проблем на местах, включая взаимодействие с ВИП-пользователями.
Поддержка пользователей на 2-й линии технической поддержки (ТП) по обращениям.
Очное решение вопросов, связанных с автоматизированными рабочими местами (АРМ), системным и прикладным ПО, а также оргтехникой, ip телефонией.
Операции с УЗ в АД.
Установка и настройка АРМ и периферийных устройств (включая подключение к АРМ).
Диагностика и выполнение регламентных работ с печатной и копировальной техникой.
Замена расходных материалов в печатной и копировальной технике.
Настройка и подключение сетевого оборудования, включая работу с ЛВС и Wi-Fi (до уровня коммутатора доступа).
Монтаж, демонтаж, коммутация и диагностика серверного, коммутационного и переговорного оборудования.
Физическая помощь 3-й линии ТП: включение/выключение оборудования, коммутация проводов и блоков, контроль состояния серверного и сетевого оборудования, первичный анализ проблем в том числе на сетевом оборудовании, чтение конфигураций.
Проведение диагностики для передачи задач на 3-ю линию ТП.
Выполнение регламентных работ с оборудованием и ПО.

Требования:

Опыт работы с оргтехникой, включая печатное и копировальное оборудование.
Умение производить замену расходных материалов (картриджи, бумага и т. д.).
Навыки диагностики и настройки офисного оборудования и сетевых устройств.
Знание принципов работы сетевого оборудования и базовая диагностика сетевых проблем.
Базовые знания работы с ЛВС, включая Wi-Fi.
Уверенные знания клиентских ОС (Windows 7/8/10/11).
Уверенные знания офисных приложений (Microsoft Office, OpenOffice).
Базовые знания работы с Linux-системами: Debian (ASTRA Linux).Red Hat (РОСА).
Умение работать с технической документацией.
Опыт работы в сфере информационных технологий не менее 2 лет.
Ответственность, умение работать в режиме многозадачности.
Доброжелательность, грамотная речь, коммуникабельность.
Желание развиваться и получать новые знания.

Условия:

График работы 5/2 с 09:00 до 18:00, офис м. Чистые пруды, Тургеневская, Сретенский бульвар;
Возможность участвовать в других проектах компании, скучно точно не будет;
Отсутствие бюрократии;
Возможность применять технологии импортозамещения;
Классная команда;
Корпоративное обучение
Работа в аккредитованной IT компании

Специалист технической поддержки (2-я линия)