Инжиниринговое предприятие "Машпром" с 1996 года разработала сотни уникальных проектов в сфере машиностроения, черной и цветной металлургии, химической, горной и прочих отраслей промышленности.

Мы ищем специалиста по поддержке пользователей, который будет решать поступающие от пользователей вопросы, связанные с программным обеспечением, компьютерным оборудованием и сетями.

Задача — обеспечивать бесперебойную работу технических средств сотрудников компании и предоставлять своевременную помощь при возникновении проблем.

Обязанности:

Оказание первой линии технической поддержки пользователям (работа с поступающими обращениями через систему управления инцидентами).
Диагностика и устранение простых неисправностей в работе компьютерного оборудования, периферийных устройств и программного обеспечения.
Ведение документации по решениям типовых проблем.
Обучение пользователей основным навыкам работы с программным обеспечением и оборудованием.
Сотрудничество с внутренними направлениями ИТ для решения сложных задач.

Требования:

Высшее или среднее специальное образование в области информационных технологий (желательно).
Опыт работы в сфере технической поддержки пользователей от полугода (желательно).
Знание операционных систем (Windows, Linux), офисного пакета (Microsoft Office) и базового сетевого оборудования, начальное представление о продуктах 1С.
Навыки диагностики и устранения неисправностей в работе информационных систем.
Умение работать с системами управления инцидентами.
Хорошие коммуникативные навыки и способность объяснять технические вопросы простым языком.
Внимательность к деталям и ориентация на результат.
Готовность работать в условиях многозадачности.

Будет преимуществом, если у вас есть:

Сертификаты в области ИТ.
Опыт работы с продуктами 1С.
Знание основ сетевых технологий.
Навыки работы с системами управления инцидентами.

Условия:

Оформление в штат: все по ТК РФ.
Заработная плата: На И\С 60 000 руб., после И\С 65 000 + премии.
График работы: 5/2, с гибким началом рабочего дня.
Расширенный соцпакет: компенсация оплаты найма жилья, детских учреждений, собственная база отдыха.
Плавная адаптация: погрузим в процессы и окажем поддержку.
Доброжелательная корпоративная культура: общаемся открыто и поддерживаем друг друга, ездим на корпоративы, экскурсии, сплавы.
Удобное расположение офиса: в 10 минутах ходьбы от м. Уралмаш.

Специалист технической поддержки