Специалист технической поддержки (IT компания, удаленно)

Postmypost - это профессиональный сервис для ведения SMM-проектов! Мы предоставляем все необходимые инструменты для автоматизации работы не только SMM-специалиста, но и обычных пользователей социальных сетей: планирование публикаций, работа с комментариями, аналитика и многое другое.

Мы ищем в нашу команду отзывчивого специалиста отдела по поддержке клиентов. Предлагаем возможность прийти на помощь нашим пользователям в любой ситуации, внести вклад в общее дело, помогая находить ответы на возможные вопросы при использовании нашего сервиса.

Обязанности:

• Оперативное реагирование на запросы пользователей в онлайн чатеПомощь в решении технических проблем пользователей.
• Консультирование пользователей по функциям и возможностям сервиса.
• Соблюдение выстроенных процессов работы. Требования:
• Наличие ПК и стабильного интернета.
• Уверенный пользователь интернета и социальных сетей (вконтакте, инстаграм, телеграм и др.).
• Грамотная письменная речь.
• Желание помочь клиенту в решении вопроса.
• Ответственность, обучаемость.
• Высокий уровень эмпатии.
• Дружелюбие, клиентоориентированность, умение слушать и слышать, выявлять важное, доводить дело до результата.
• Условия:
• Удаленная работа.
• Адаптация, ввод в должность. Будет закреплен наставник
• Стажировка - 1 неделя (оплата 2000руб.)
• После стажировки оклад от 21 000 руб + KPI до 2500р./мес
• Перевод на счет ИП/самозанятому 2 раза в месяц 15-го и 30-го числа.
• График 2/2 с 8.00 по 14.00 по мск либо с 14.00 по 20.00 по мск.
• Отзывчивые коллеги, приятная атмосфера
• Удобные сервисы для работы