Мы - небольшая компания, оказывающая услуги доступа в интернет. Наши основные клиенты: жители частных и многоквартирных домов в Ленинградской, Новгородской и Псковской областях.
У нас небольшой и очень дружный, динамичный коллектив, семейная атмосфера и удаленный формат работы.
Сейчас мы ищем специалиста по работе с абонентами для решения технических вопросов, сопровождения сервисов и подключений (2я линия технической поддержки).

Это работа для тех, кто любит технологии и готов развиваться в этом направлении, всю информацию мы даем на обучении.

Обязанности:

- Работа с клиентами компании: своевременная обработка входящих обращений по вопросам работы услуг (звонки, письма, обращения в соц.сетях);
- Работа в АМО CRM, биллинге;
- Помощь клиентам при проведении оплат, назначении выезда монтажных бригад, диагностика неполадок и устранение совместно с бригадой монтажников;
- Консультация новых клиентов по услугам компании, продажи услуг по входящим заявкам и оформление заявок на подключение;
- Работа с неплательщиками;
- Другая административная работа по работе с клиентами;

Требования:

- Высокая степень ответственности, исполнительность, желание помогать людям;
- Желание развиваться в сфере телекоммуникаций;

- Стрессоустойчивость, готовность работать в режиме многозадачности;
- Грамотная, вежливая и доброжелательная манера общения.

Условия:

- График сменный с 10:00 до 22:00 (2/4, 2/2, 3/3), полностью белая ЗП, официальное оформление в штат (возможна самозанятость),
- Оплата отпуска и больничного;
- Оплата - 3080 руб/смена на руки, ежеквартальная премия по результатам достижения KPI до 15% от квартальной оплаты труда;
- Возможность работы из дома
- Для работы необходим стабильный доступ в интернет, компьютер, смартфон;
- Предусмотрено обучение внутри компании, в том числе техническим вопросам, возможен карьерный рост;
- Опыт желателен — но самое главное - желание, всему научим, есть подробные инструкции и видео + большой опыт коллег.

Специалист технической поддержки абонентов 2-я линия (удаленно)