Специалист технической поддержки и контроля качества студий

О компании:

Stop for Fit — это сеть автоматизированных фитнес-студий индивидуального формата. Мы создаем инновационный клиентский опыт, где каждый посетитель получает персональное внимание и комфорт в тренировочном процессе. Наша цель — сделать фитнес максимально доступным, технологичным и безбарьерным.

Обязанности:

- Обеспечивать оперативную техническую поддержку пользователей через онлайн-чаты (ответы на вопросы, решение проблем, консультации).

- Совершать еженедельные объезды студий для контроля качества:

- Проверка соблюдения стандартов уборки.

- Мониторинг состояния тренажеров и инвентаря.

- Укомплектовка студий расходными материалами и аксессуарами.

- Своевременное выявление и устранение отклонений в работе студий.

- Анализировать клиентский опыт, предлагать и внедрять улучшения (проактивный подход!).

- Работать над повышением удовлетворенности клиентов, минимизируя любые барьеры в их взаимодействии с сервисом.

Требования:

- Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе (обязательно).

- Грамотная письменная и устная речь.

- Готовность к решению задач в режиме многозадачности.

- Преимущество: опыт в фитнес-индустрии, понимание специфики работы студий.

рассматриваются только отклики с сопроводительным письмом

Stop for Fit: мы делаем фитнес без границ. Присоединяйтесь, чтобы создавать идеальный опыт для тысяч клиентов!