Обязанности:

Мониторинг оборудования в Сети;
Приём обращений от физических лиц (телефон, почта, тикеты);
Диагностика проблем абонентов (не работает интернет/ТВ, проблемы со скоростью, "не открывается сайт" и т.п.);
Создание заявок для выезда специалистов на подключение / ремонты / обслуживание, проверка списаний по УЗ;
Ежедневный мониторинг заявок, обзвон клиентов, закрытие инцидентов и т.п.

Требования:

Знание Windows на уровне опытного пользователя;
знание, что такое IP-адрес, MAC-адрес, ARP, DNS, telnet, SSH, CLI;
способность к быстрому обучению и заинтересованность в профессии;
логическое мышление, грамотная устная и письменная речь;
коммуникабельность, терпение и эмоциональная уравновешенность;
стрессоустойчивость;
стабильный домашний Интернет на рабочем месте;
техническое образование и опыт работы в колл-центре будут Вашими преимуществами.

Условия:

Специалист службы технической поддержки (оператор технической поддержки)