Специалист технической поддержки Helpdesk 1/2 линия

Федеральная сеть кафе «Помпончик» это более 75-ти кафе быстрого питания с большим выбором блюд в формате домашней кухни, расположенных на федеральных трассах.

Открывая двери наших заведений, вам предстоит насладиться неповторимой классикой, знакомой с самого детства, а также попробовать принципиально новую кухню. Вот уже 13 лет вдохновляясь отзывами и пожеланиями гостей, мы добавляем яркие решения в дизайн и меню наших кафе.

Комфортная работа и интересы сотрудников — наш приоритет.

Текущий технологический стек:

• POS-терминалы, эквайринг, фискальные регистраторы, R-Keeper
• 1С УПО
• Интеграция и обмены с различными внешними сервисами Контур ОФД, Диадок, Честный знак, Петер сервис, Эвотор.
• видеонаблюдение Trassir
• Интеграция инфраструктуры с системой мониторинга Zabbix. Grafana
• маршрутизаторы Mikrotik, Unifi, TP-link

сервера HP

Обязанности:

• Установка и настройка программного обеспечения (Windows 7,10,11, MS Office) и прочее
• Своевременная и качественная поддержка пользователей (прием/регистрация/выполнение заявок), обслуживание рабочих станций
• Поддержка функционирования существующей ЛВС и сетевого оборудования
• Сопровождение оргтехники (замена картриджей, мелкий ремонт и т.д.)
• Составление заказов на закупку оборудования/оргтехники и прочего ИТ оборудования. Учет ТМЦ, проведение инвентаризаций.
• Сопровождение информационных систем сдачи отчетности Контур, СБИС (заключение договоров, своевременное продление ключей, устранение неисправностей)
• Сопровождение Банк –клиентов СБРФ, ВТБ, Альфа банк и т.д. (своевременное продление ключей, устранение неисправностей)
• Контроль за работой основных сервисов системы
• Оперативное устранение возникших проблем в системе
• Обеспечение бесперебойной работы удаленных подразделений
• Настройка и сопровождение кассовой техники/эквайринга/СВН/сетевого оборудования/МФУ/KDU/VDU на удаленных торговых точках
• Обслуживание, диагностика и мелкий ремонт офисного оборудования (персональные компьютеры, ноутбуки и т.п.).
• Подготовка рабочего места для новых сотрудников (подготовка рабочего компьютера, установка необходимого программного обеспечения)
• Поддержание актуальности инструкций для пользователей и коллег

Требования:

• Опыт работы от 2 лет системным администратором (инженером)
• Опыт администрирования операционной системы Windows не менее 2-х лет
• Желательно – знание сервисов AD, DNS/DHCP, служб терминалов, протокола TCP/IP; настройки серверов proxy, VPN, firewall, NAT, почтовых систем, виртуализация VmWare
• Опыт по написанию скриптов, а также в разработке технической документации и инструкций для пользователей
• Знание офисной телефонии, МФУ, принтеров, копиров и другой оргтехники
• Ответственность, целеустремленность.
• Умение работать в команде.
• Быстрая обучаемость, стрессоустойчивость

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Полностью "белая" заработная плата
• Испытательный срок 3 месяца.
• Оклад 80 000 руб. net / 95 000 (после исп срока) + 30 000 руб. квартальная премия по результатам работы.
• График: ОФИС 08.00 до 20.00 - 2 дня, далее УДАЛЕННО с 20.00 до 08.00 - 2 дня дежурство - удаленно/ 2 дня выходной и тд.
• Работа крупной федеральной компании
• Уютный офис в шаговой доступности от м. Бауманская
• Работа в сплочённом и дружном коллективе единомышленников без строгого дресс-кода.
• Кухня, чай, кофе.