Менеджер интернет-магазина

Мы — ARLIGENT. Бренд одежды премиального уровня. Мы не просто модная марка, а целое сообщество, созданное креаторами для креаторов, чтобы делиться идеями и творить вместе.

Мы быстро развиваемся, у нас амбициозные международные цели и задачи. В связи с этим мы приглашаем в команду опытного менеджера интернет-магазина!

Обязанности:

• Обработка клиентских онлайн-заказов

• Обработка клиентских обращений и запросов в режиме онлайн
• Обработка входящих обращений по телефону
• Консультация онлайн клиентов по коллекции (Мессенджеры\Соц.сети)
• Прямые продажи и активная работа с не оплаченными корзинами
• Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения эффективной работы интернет-магазина
• Анализ и мониторинг продаж, подготовка отчетов по результатам работы интернет-магазина, выполнение плана продаж
• Сбор интернет-заказов, и их передача курьерским службам
• Работа с остатками сети под запрос клиента и формирование пакета документов под онлайн-заказ для дальнейшей отправки клиенту
• Работа в 1С, создание онлайн-заказов, проведение кассовых операций, контроль и учет остатков (обязательные знания)
• Взаимодействие с курьерскими службами.
• Ведение одного из партнеров бренда Lamoda \ Ultima
• ⁠Работа с возвратами и обменами по запросу клиентов
• Обработка обратной связи от клиентов
• Формирование и поддержание единого онлайн-сервиса для клиентов

• Опыт работы в сфере продаж, предпочтительно в fashion или премиум- сегменте не менее 6 месяцев
• Уверенное владение пакетом Office (Exсel, Word и др.)
• Знание основ компьютерной грамотности и опыт работы в программе 1С
• Предпочтителен опыт работы с платформой InSales
• Высокий уровень обучаемости, дисциплинированность и ответственность
• Нацеленность на результат и хорошие коммуникативные навыки
• Грамотная устная и письменная речь

• Конкурентоспособная заработная плата с возможностью влиять на ее увеличение по достижению личного результата (оклад + % от продаж)
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Сменный график работы 2/2 (первая неделя работы и адаптации график 5/2)
• Уникальная возможность обучения и развития в сфере fashion, а также карьерного роста
• Привилегии от компании, скидка на коллекции бренда
• Работа в офисе в самом центре Москвы