Обязанности:

Подготовка рабочих мест пользователей.
Техническое сопровождение пользователей: диагностика и устранение неисправностей АРМ и оргтехники, установка и обновление ПО, настройка перифирийного оборудования, обслуживание оргтехники.
Обработка обращений пользователей, поступающих в helpdesk систему, электронную почту и телефон.
Монтаж СКС.
Подготовка отчетов о проделанной работе.
Подготовка оборудования для мероприятий в том числе на выездные.

Требования:

Знания операционных систем Windows на уровне уверенного пользователя, (знание ОС linux будет преимуществом).
Базовое понимание принципов работы сетей и основных сетевых протоколов (TCP/IP), умение правильно продиагностировать неисправность сети и передача информации системным администраторам.
Навыки в подключении и настройке и обслуживании оргтехники (принтеры, сканеры, факсы).
Умение разобраться в сопроводительной документации к ПО
Навыки монтажа ЛВС (готовность обучится).
Работа в helpdesk системе.
Понимание работы мультимедийного оборудования.

Условия:

Специалист отдела технической поддержки