Обязанности:

Оказание технической поддержки пользователям по вопросам, связанным с работой компьютеров, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры.
Аккуратное и своевременное регистрирование заявок пользователей в системе управления инцидентами.
Анализ и решение проблем пользователей, связанных с техническими вопросами на месте, по телефону, удалённо через специальные программы.
Установка, настройка и обновление программного обеспечения на компьютерах пользователей.
Проведение профилактических проверок и тестирований оборудования и программного обеспечения для предотвращения возможных сбоев.
Обучение, консультирование пользователей основным навыкам работы с компьютерами и программным обеспечением.
Сотрудничество с смежными отделами и специалистами для решения технических задач.
Ведение базы знаний с описанием путей решения поставленных задач.
Требования:
Знание ОС Windows, ПО Microsoft Office.
Умение быстро и эффективно решать проблемы пользователей, аналитическое мышление.
Коммуникативные навыки, умение работать с различными категориями пользователей.
Знание законодательства Российской Федерации в области работы с персональными данными

Специалист технической поддержки IT поддержки