В связи с расширением штата в аутсорсинговую компанию требуется выездной системный администратор для решения задач на площадках клиентов, а в отсутствие таковых - удалённая поддержка сотрудников клиентов удаленно из офиса.

Работа только в пределах города.

Оставляйте свои отклики, оперативно свяжемся и обсудим детали!

Условия:

Полный рабочий день, пятидневная рабочая неделя, с 9.00 до 18.00;
ЗП - от 60 тр. - готовы обсуждать индивидуальные условия сотрудничества;
Компенсация сотовой связи;
Компенсация ГСМ и/или корпоративное такси!
Оформление по ТК РФ (оплачиваемые отпуска и больничные, полностью белая з/п);
Бонусы и премии за участие в других проектах компании;
Частичная занятость и удалённая работа из дома не рассматривается.

Обязанности:

Прием обращений пользователей ИТ-услуг и регистрация в системе Service Desk;
Первичная диагностика проблем пользователей при их обращении и, по возможности, их устранение стандартными методами (предоставление инструкции, консультирование по телефону, удаленное подключение);
Решение обращений пользователей (по телефону, удаленно, на выезде) в рамках компетенций (вопросы, связанные с персональным компьютером, операционной системой и базовым программным обеспечением пользователей, учетными записями, антивирусной защитой, телефонными аппаратами, правами доступа, сетевыми устройствами, печатными и сканирующими устройствами, мобильными устройствами, организацией web-совещаний и т.п.);
Контроль качества, сроков обработки и решения обращений исполнителями, оповещение кураторов услуг о просрочках, фиксация в системе Service Desk.

Требования:

Релевантный опыт работы в аналогичной должности;
Базовые знания операционных, в том числе серверных, систем Microsoft, Linux;
Знания архитектуры ПК;
Знание принципов работы и типов персональных компьютеров, мобильных устройств (ноутбуков), методов диагностики неисправностей;
Знание основных типов оборудования и клиентского ПО, телефонии и конференцсвязи;
Владение терминологией ИТ.

Специалист технической поддержки (выездной)