ИТ проектный менеджер/IT Project Manager

«Центр коммуникационных технологий» – инновационная российская компания, внедряющая сложные IT-решения для людей с нарушением слуха. Деятельность направлена на оказание услуг дистанционного онлайн-перевода жестового языка и социального сопровождения неслышащих и слабослышащих россиян с использованием современных и технологичных решений.

Обязанности:

ВАЖНО: обязательный опыт работы с ИТ проектами и опыт коммуникации с разработчиками!

• Техническая поддержка B2B и B2G - взаимодействие с партнёрами по техническим и организационным вопросам: инструктаж по продуктам, обработка багов, решение проблем с доступностью.

• Техническая поддержка B2C - получение обратной связи о работе приложения, реагирование на инциденты.

• Поддержка сотрудников по техническим вопросам (например, не работает приложение, проблемы с доступом и т. д.).

• Обучение сотрудников при необходимости: разработка инструкций, проведение внутренних обучений по продукту и процессам.

• Онбординг новых сотрудников и настройка инструментов для работы.

• Администрирование продуктов в админ.панели, контроль работоспособности сервисов.

• Планирование и контроль сроков проектов, бюджета, ресурсов, управление рисками.

• Постановка и планирование задач команде разработки, контроль их выполнения.

• Техническая поддержка пользователей и команды.

• Формирование задачи команде разработки в зависимости от пожеланий команды (бэклога проекта).

• Фиксация багов и предложений по улучшению в приложении.

• Взаимодействие с командой маркетинга для развития продукта.

• Разработка и согласование проектной документации.

• Оптимизация бизнес-процессов: поиск и внедрение инструментов для автоматизации и улучшения работы команды (таск-трекеры, мониторинг, аналитика и т. д.).

Требования:

• Опыт управления IT-проектами в роли Project Manager или Product Manager.

• Навыки планирования задач внутри проекта и эффективного управления процессами.

Будет плюсом:

• Умение строить SQL-запросы и работать с SQL-клиентами - SELECT запросов достаточно.

• Работа с аналитическими платформами.

• Понимание основ программирования, клиент-серверной архитектуры, монолитных систем, веб-разработки, UX/UI.

• Опыт ведения инклюзивных проектов.

Условия:

• Оформление: самозанятый/гпх/ип/в штат, обсуждаемо.
• Возможность внести значительный вклад в развитие амбициозной и быстрорастущей Компании.
• Гибкий график работы (базово с 10.00 до 19.00).
• Возможен гибридный формат работы: оффлайн/удаленка/подстроить график под себя, обсуждается дополнительно.