В интернет-магазин гаджетов для домашних животных PETKIT требуется менеджер по работе с клиентами. Приветствуется новый коллега с домашним питомцем :) Работа онлайн с 10 до 18 по московскому времени 2/2. Все что нужно это - ноутбук, быстрый интернет, любовь к людям и домашним питомцам, стремление качественно выполнить свою работу и расти вместе с молодой командой (с отличным чувством юмора). Коллеги с опытом работы менеджеров/администраторов очень приветствуются! мы есть в запретграмме, телеграмме, ВК и на Youtube.

Обязанности:

Желательно быть в потоке и в ресурсе :)

Обработка входящих заказов на сайте в системе RETAIL CRM (никаких холодных продаж).
Общение с клиентами в мессенджерах через программу Salebot
Ответы на входящие письма в клиентской почте
Коммуникация с сотрудниками склада, решение вопросов по доставке заказов в случае необходимости
Контроль отгрузки и доставки заказов (онлайн в системе склада)
Выставление ссылок на оплату в системе cloudpayments
Консультация клиентов по товарам/доставке/сервису
Консультация клиентов и помощь с настройкой гаджетов (в чате или по телефону).
Будет здорово, если ты любишь домашних животных и они у тебя есть.

Требования:

Собранность, организованность, пунктуальность
Умение работать с информацией
Способность консультирования и общения с клиентами (особенно по телефону)
Грамотная письменная и устная речь!
Стрессоустойчивость в возникновении конфликтных ситуаций и/или большого потока задач
Внимательность: ты работаешь с выставлением ссылок на оплату, с контролем доставки заказов. Это требует концентрации.
Если тебя заинтересовала эта вакансия, добавь к отклику слово "кот-пилот".

Условия:

Мы не задерживаем зп.
Работа 2/2 с гибким графиком, по необходимости всегда можно найти компромисс с твоим коллегой. Если ты захочешь поменяться сменой в свой день рождения, то мы договоримся) Мы не работаем в Новый Год.
Мы молодая команда с набором ценностей, которым следуем в работе.
Это онлайн работа, не нужно находится в офисе. Ты можешь общаться с любым членом команды в течение дня, мы всегда рады помочь/проконсультировать.
Мы открыты новому, всегда учимся. Являемся представителями мирового бренда гаджетов для домашних животных Petkit в РФ. Наш интернет-магазин работает с 2019 года, еще наши товары можно найти на WB, Ozon, Сбер, Технопарк, Re-Store и тд.
Ты можешь работать из любой точки мира с быстрым интернетом и тишиной с 10 до 18 по московскому времени.
Еще мы предоставляем 4 онлайн консультации в месяц с психологом от компании YouTalk. Это поможет тебе развиваться внутри и в случае необходимости прорабатывать спорные моменты с профессионалом.

Менеджер по работе с клиентами в интернет-магазин