Менеджер интернет-магазина

Должностные обязанности:

- прием и обработка входящих обращений (телефон, чат, мессенджер, почта); консультация по ассортименту и помощь в оформлении заказа

- помощь клиентам и консультация в нерабочее время и выходные дни (почта, мессенджер, чат)

- обработка заказов в интернет-магазине

- обработка возвратов

- обработка рекламаций от клиентов интернет-магазина (совместно с сервисным отделом)

- выставление счетов для юридических лиц / единоразовые малые отгрузки (резерв товара, выставление счетов, контроль отгрузки и доставки, бухгалтерская отчетность)

- ведение постоянных и новых клиентов мелкого опта (заключение договоров, резерв товара, выставление счетов, контроль отгрузки и доставки, бухгалтерская отчетность)

- работа с транспортным оператором (контроль доставок в личном кабинете, решение проблемных ситуаций c доставкой совместно с поддержкой)

Требования:

• Средне-специальное/Высшее образование
• Опыт работы с аналогичным функционалом от 0,6 года
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ
• График работы 5/2 с 8.30 до 17.00 (пятница до 16.00)
• Стабильная оплата труда - оклад + бонусы
• Корпоративные мероприятия
• Компенсация питания
• Работа в районе ст.м. Ладожская