Специалист технической поддержки

О компании:
ООО «Производственные задачи» — это ИТ-компания, которая специализируется на разработке программного обеспечения. Мы помогаем нашим клиентам решать нестандартные задачи, предлагая эффективные решения в рамках установленного бюджета.

Наш флагманский продукт — PartScanner, мощный SAAS-сервис для автоматизации бизнеса. Мы работаем с интернет-магазинами, отделами аналитики и продавцами на маркетплейсах, предоставляя им инструменты для парсинга, аналитики, синхронизации товаров и многого другого.

Что предстоит делать:

• Консультировать клиентов по работе с нашим продуктом PartScanner

• Помогать в решении технических вопросов и нестандартных задач

• Обучать клиентов через чат, звонки или видеоинструкции

• Создавать понятные инструкции и видеоуроки

• Работать с обратной связью от клиентов и улучшать качество поддержки

Мы ищем:

• будущего коллегу с хорошей дикцией и грамотной речью

• Минимальные технические знания (готовность учиться — обязательно!)

• Умение объяснять сложное простым языком

• Навыки работы с ПК и базовое понимание SAAS-сервисов

• Креативность для создания видео и инструкций

• Ответственность и желание помогать клиентам

Что мы предлагаем:

• Уютный, современный офис в лучшем бизнес-центре города (БЦ Кристалл)
• График 5/2 с 09:00-18:00

• Достойная оплата труда (оклад + премиальная часть по результату работы)

• Обучение продукту и технологиям

• Возможность развиваться в ИТ-сфере

• Комфортный офис и дружный коллектив

Если ты чувствуешь, что это твоя вакансия, откликайся! Будем рады познакомиться!