Руководитель отдела продаж в онлайн-турагентство

VkusTravel — один из лидеров туристического рынка рынка . Нашимх клиентами мы предлагаем не только пляжный отдых в привычных странах, а так же уникальные туры в Африку, страны Индийского океана, Латинскую Америку, Азию и другие экзотические направления. Наша миссия — помочь людям увидеть мир и узнать, что такое безупречный сервис.

Мы ищем Руководителя отдела продаж, который сможет выстроить процессы, усилить команду и поднять уровень сервиса на новый уровень. Если вы готовы вести за собой, внедрять инновации и создавать лучший клиентский опыт, вам к нам!

Ваши задачи:

1. Управление отделом продаж:

   • Организация работы отдела из 15 менеджеров, распределение задач и контроль их выполнения.

   • Постановка целей и KPI для команды, мониторинг их достижения.

   • Мотивация и вдохновение команды, создание комфортной рабочей атмосферы.

2. Приём и обучение персонала:

   • Подбор и адаптация 3 новых менеджеров для усиления команды в ближайшее время.

   • Разработка и внедрение программ обучения для повышения квалификации сотрудников.

   • Проведение тренингов по сервису высокого уровня, работе с VIP-клиентами и презентации продуктов.

3. Рост продаж и повышение эффективности:

   • Разработка и внедрение единого формата презентации продуктов.

   • Увеличение конверсии и снижение количества клиентов, оставшихся без внимания.

   • Внедрение стандартов работы с клиентами для повышения качества сервиса.

4. Оптимизация процессов:

   • Систематизация и автоматизация внутренних процессов.

   • Внедрение и улучшение работы CRM (U-ON) для повышения эффективности отдела.

   • Разработка скриптов продаж, чек-листов и стандартов обслуживания.

5. Работа с клиентским опытом:

   • Улучшение качества обслуживания клиентов, минимизация жалоб.

   • Внедрение инструментов для повышения лояльности VIP-клиентов.

   • Обучение команды работе с консьерж-сервисом и другими дополнительными услугами.

6. Аналитика и отчётность:

   • Внедрение инструментов для аналитики продаж и клиентского опыта.

   • Ежедневный, еженедельный и ежемесячный анализ показателей отдела.

   • Подготовка отчётов для руководства, прогнозирование продаж.

Мы ценим в кандидатах:

• Опыт в туризме на руководящей должности от 1 года и понимание специфики отрасли.

• Навыки личных продаж и построения воронок.

• Лидерские качества: умение мотивировать и вдохновлять команду.

• Стрессоустойчивость, самоорганизация и готовность к нестандартным ситуациям.

• Знание современных техник продаж и клиентского сервиса.

• Опыт внедрения CRM и других инструментов для автоматизации процессов.

Мы предлагаем:

• Удалённую работу из любой точки мира.

• Гибкий график с началом рабочего дня по договорённости.

• Конкурентную оплату: фиксированный оклад + премии за результат.

• Возможность роста и реализации собственных идей.

• Официальное трудоустройство и поддержку компании.

• Дополнительные преимущества:

  • Участие в разработке новых туристических продуктов.

  • Доступ к эксклюзивным турам и скидкам для сотрудников.

Корпоративная культура:

• Акцент на командной работе и поддержке.

• Регулярные встречи с руководством для обсуждения идей и инициатив.

• Возможность влиять на развитие компании и внедрять свои решения.