Специалист технической поддержки

Бренд MONOCHROME был основан в 2015 году Николаем Богдановичем как проект, специализирующийся на дизайнерской полиграфии. Уже в 2016 году, с приходом главного дизайнера бренда - Алисы Бохи, компания представила первый оверсайз-свитшот, силуэт которого является культовым и сегодня. Бренд продолжает активно популяризировать моду на оверсайз и использует этот формат в качестве ключевого направления в создании своих коллекций, а также последовательно развивает культурные, экологические, благотворительные и социально значимые инициативы, что является ключевой философией бренда.

MONOCHROME – единственный российский бренд одежды, который реализовал мировые коллаборации с такими брендами как Pantone, Reebok, Casio G-Shock, Smashbox.

MONOCHROME известен не только своими узнаваемыми силуэтами, паттернами и цветами, но и высоким уровнем клиентского сервиса. Именно фокус на премиальном качестве обслуживания служит вектором развития собственной стрит розницы и интернет-магазина.

Сейчас мы в поиске Специалист технической поддержки.

Обязанности:

• Оказывать техническую поддержку для офиса из 100+ сотрудников, и розничных магазинов в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге;

• Вносить новых пользователей и выдавать права в системе Active Directory, назначать доступы к корпоративным ресурсам, в СКУД;

• Проводить удаленную диагностику и обслуживание торгового оборудования в магазинах (сканеры штрих кодов, принтеры этикеток, ККТ Атолл);

• Загружать контент на витрины и экраны магазинов;

• Участвовать в открытии магазинов по IT части;

• Организовывать рабочие места сотрудников;

• Сопровождение офисной техники (установка, настройка, замена расходных материалов, починка);

• Наполнение и поддержание актуальности базы знаний в части инструкций;

• Коммуникация и переговоры с подрядными организациями для решения критичных инцидентов.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 3х лет;

• Опыт работы в одной или нескольких конфигураций 1C обязательно;

• Опыт обслуживания розничного оборудования;

• Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, Wi-Fi и настройки Windows;

• Опыт работы в excel и google sheets;

• Опыт написания пользовательских инструкций;

• Умение работать с сетевой печатью и с устройствами общего доступа;

• Хорошие коммуникативные навыки. Умение ясно выражать свои мысли, слушать и понимать потребности пользователей.

Условия:

• офис в г. Зеленоград, технопарк Элма
• Интересная работа в стабильно развивающейся компании;
• Конкурентная заработная плата (стабильные выплаты);
• График работы: 2/2 с 10:00 до 22:00;
• Оформление в соответствии с ТК РФ (отпуска, больничные);
• Корпоративное питание;
• Перспективы профессионального развития и карьерного роста;
• Дружный коллектив;
• Чай/кофе в течение дня за счет компании;