Специалист технической поддержки, по сопровождению и обучению

Go-CRM — это современная система управления для учебных центров. Наши клиенты — это более 300 образовательных, спортивных, фитнес- и бьюти-центров в России, СНГ и ближнем зарубежье.

Мы ищем специалиста технической поддержки, который поможет нашим клиентам разобраться с системой, решать технические вопросы и делать их работу проще. Если вам нравится общение, вы умеете находить общий язык с людьми и хотите развиваться в IT-сфере — добро пожаловать в команду!

Что нужно делать:

• Помогать клиентам в системе Helpdesk, мессенджерах и по телефону.
• Фиксировать ошибки и пожелания клиентов, передавать их менеджеру проектов.
• Информировать клиентов о статусе их запросов.
• Проводить обучающие видеозвонки и записывать видеоинструкции.
• Заполнять базу знаний.
• Готовить технические задания для программистов, принимать и проверять выполненные задачи.
• Настраивать систему и интеграции со сторонними сервисами.

✅ Что важно для нас:

• Любите общаться, умеете объяснять сложные вещи простыми словами.
• Опыт работы в поддержке клиентов от 1 года.
• Готовность общаться по телефону без страха и стресса.
• Грамотная речь, клиентоориентированность, позитивный настрой.
• Быстрая обучаемость и способность работать с большим объемом информации.

Условия:

• Оклад 35 000 ₽ + премии (уже со второго месяца можно выйти на 65 000 ₽ и больше).
• График: 5-6 дней в неделю, работа по выходным оплачивается отдельно.
• Время работы: 9:00 – 18:00 по Екатеринбургу (возможность работы по МСК по договоренности).
• Оплачиваемый испытательный срок 2 месяца с последующим повышением зарплаты.
• Удаленная работа — комфортно работайте из дома, без трат на дорогу, офисную одежду и косметику .
• Рост и развитие: через год возможен пересмотр зарплаты при успешных результатах.

Возможности для вас:

Опыт в технической поддержке и работа с IT-продуктами.
Возможность увеличить доход за счет решения сложных задач.
Карьерный рост — мы ценим своих специалистов и помогаем им развиваться.

Если вам интересно — отправляйте отклик, и мы свяжемся с вами!