Добрый день! Ищем в команду специалиста технической поддержки.

О проекте: онлайн-школа Анастасии Тарасовой (Nastya Docs), на рынке успешно существует с 2016 года. Ниша — инвестиции, финансовая грамотность, личные финансы. B2С сегмент.

Основная задача специалиста техподдержки: своевременное реагирование на обращения и помощь в решении вопросов

Чем предстоит заниматься:

Модерировать комментарии в социальных сетях (с закреплением за вами зоны ответственности)
Отвечать на вопросы пользователей, помогать с техническими и организационными проблемами
Фильтровать спам, следить за соблюдением правил площадок
Консультировать по продуктам онлайн-школы, доступам, мероприятиям

Что мы ожидаем от вас:

Опыт работы в технической поддержке (службе заботы), администрировании сообществ или модерации
Умение грамотно общаться, грамотная письменная речь
Доброжелательность в общении с пользователями
Компьютер или ноутбук со стабильным интернетом

Будет плюсом:

Опыт работы в сфере онлайн-образования / инфобизнеса
Опыт работы в команде на удалёнке

Что мы предлагаем:

Полностью удалённая работа
График 2/2, с 9:00 до 21:00 по мск
Фикс 40 000 ₽ + KPI по результатам работы
Перспектива роста до руководителя отдела или отдельного направления
Сильная команда, которая готова поддержать и помочь в адаптации
Работа в проекте с сильным личным брендом эксперта и школы

При отклике в сопроводительном письме расскажите, почему хотите работать в нашей команде.

Специалист технической поддержки