"Омникомм Тверь" – один из лидеров рынка интеграции цифровых решений на транспорте Тверского региона, официальный дилер федеральной компании «Omnicomm». Мы оказываем комплексные услуги в области мониторинга транспорта – контроль маршрутов и местоположения транспортных средств, условий и режима работы техники, потребление топлива, видеомониторинг, контроль над работой водителей и много другое.

В связи с расширением, мы ищем специалиста технической поддержки.

Что нужно делать

Принимать входящие обращения от действующих клиентов компании по телефону и в мессенджерах. Оформлять поступающие заявки в системе OkDesk

Консультировать клиентов по использованию программного обеспечения (поиск информации, формирование отчетов, интерпретация данных)

Помогать в решении возникающих вопросов в работе оборудования систем мониторинга транспорта клиента, удаленная диагностика проблем

Назначать выезды инженеров для ремонта/замены неисправного оборудования на транспорте клиента

Формировать основные настройки программного обеспечения и активировать вновь подключаемые транспортные средства клиентов.

Поддержание лояльности и сохранение клиентов.

Мы гарантируем

Официальное трудоустройство

Фиксированный оклад + премии по результатам работы. Своевременную выплату заработной платы без задержек

Полноценное обучение особенностям работы в сфере цифровых решений на транспорте, понятное для сотрудников без опыта работы с данными системами. Помощь квалифицированного наставника.

Консультационная поддержка со стороны инженеров компании, а также разработчиков программного обеспечения и производителей оборудования

Дружелюбный и креативный коллектив, адекватные руководители, готовые поддержать и помочь в любом вопросе

Интересные и увлекательные корпоративные праздники.

Работу в новом, современном и комфортабельном офисе по стандартной пятидневной рабочей неделе

Требования:

Ориентация на долгосрочное сотрудничество: люди, которые присоединяются к нашей команде, остаются с нами надолго, мы активно избегаем текучки кадров

Желание развиваться: если вы чего-то не умеете – мы научим, нам важно, чтобы у вас было желание учиться и развиваться

«Технический склад ума», желание взаимодействовать с гаджетами, ПК и программными продуктами;

Умение услышать собеседника и донести ему нужную информацию по телефону или письменно.

Доброжелательность, грамотная устная и письменная речь, порядочность, здоровые амбиции и нацеленность на результат в решении вопросов клиента.

Опыт работы в подобной сфере приветствуется, но не обязателен.

Специалист технической поддержки корпоративных клиентов