Специалист технической поддержки

В компанию "Prolextech" (г. Нижний Новгород ) требуется специалист технической поддержки.

Мы занимаемся продажей электроники и имеем свое производство в Китае (поэтому интерес к гаджетам и умение их настраивать будет преимуществом). Являемся одним из лидеров на рынке России в своей нише, входим в ТОП-3 по версии Озон.

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей;
• Обработка обратной связи от покупателей (ответы на вопросы и отзывы);
• Тестирование товаров, проверка на брак;
• Взаимодействие с разработчиками: диагностика проблем, выявление багов, постановка и принятие задач;
• Сбор статистики по обратной связи, разработка предложений по оптимизации, улучшению товара;
• Составление отчетов.

Требования:

• Высокий уровень коммуникативных навыков;
• Грамотная письменная речь;

• Способность одновременно общаться с несколькими клиентами, оставаясь с ними на связи и принимая корректные решения, которые помогут каждому из обратившихся;

• Ответственность и пунктуальность (мы ищем сотрудника на постоянную работу на длительный срок и хотим быть уверенными в Вашей надежности);
• Внимательность к деталям;
• Способность быстро обучаться, адаптивность, самостоятельность;
• Уверенный пользователь Excel и Google таблиц;
• Приветствуется опыт работы в технической поддержке.

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 (обед 13:00 - 14:00)
• Оформление по трудовому договору;
• Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые;
• Стабильные выплаты;
• Премирование за высокие результаты работы;
• Возможность карьерного роста;
• Работа в дружном коллективе профессионалов.