Менеджер по сопровождению проектов / ассистент отдела сервиса

Прием заявок от клиентов по поломкам, переписка с заводами-изготовителями по возникающим проблемам оборудования;

Согласование поставок по гарантии с заводами, размещение заказов на гарантийные з/ч у поставщиков;

Согласование отгрузочных документов для таможенного оформления (импорт/экспорт), взаимодействие с брокерами, транспортными компаниями;

Организация доставки товаров (запчастей, оборудования) от зарубежных поставщиков (в основном Китай, Европа и Турция) до склада в Москве и далее до клиентов, в том числе с участием логистических компаний;

Полное ведение поставки (контроль сроков поставки, отгрузки, перевозки, таможенной очистки), взаимодействие с брокером по поставкам (импорт, экспорт), организация гарантийных отправок с таможенного склада по адресам клиентов (Деловые линии, СДЭК), контроль сроков исполнения заказов;

Заведение заказов в 1С Управление торговлей, оприходование товара, ввод ГТД, отгрузка товара, оформление процедуры списания гарантийных запчастей;

Участие в инвентаризации;

Выставление счетов заказчикам за платный сервис, а также по возмещению накладных расходов;

Сбор данных и учет расходов для получения возмещения от иностранных поставщиков;

Перевод отчетов по сервису/протоколов/инструкций небольшого объема с английского языка;

Размещение заказов на большие переводы в профессиональном бюро переводов и отслеживание выполнения и последующей оплаты счетов от бюро;

Работа с производителями в РФ – размещение заказов, согласование сумм, документов, оприходование товара в 1С УТ, отгрузка товара;

Предоставление текущей информации по статусам поставок заинтересованным отделам компании;

Участие в подготовке проектов договоров и соглашений по гарантийному и сервисному обслуживанию;