Руководитель отдела продаж

Обязанности:

1. Найм и адаптация сотрудников

• Подбор квалифицированных сотрудников в отдел продаж.
• Проведение собеседований и оценка навыков кандидатов.
• Разработка программ адаптации для новых сотрудников.
• Постановка первых целей и контроль их выполнения в период адаптации.

2. Обучение и развитие команды

• Организация регулярных тренингов по техникам продаж и работе с возражениями.
• Обучение сотрудников продукту компании, стандартам работы и использованию инструментов
• Проведение индивидуального наставничества для сотрудников с низкими показателями.
• Создание базы знаний и обучающих материалов для команды на базе Битрикс24.
• Создание индивидуальных планов развития сотрудников.

3. Планирование

• Установление стратегических целей отдела продаж на год и квартал.
• Разработка детальных месячных и недельных планов для команды и отдельных сотрудников.
• Планирование мероприятий для привлечения новых клиентов и увеличения продаж.
• Оценка текущих ресурсов и определение необходимости в их расширении (новые сотрудники, технологии, бюджеты).

4. Делегирование

• Передача рутинных задач сотрудникам (например, контроль документации или ведение отчётности).
• Назначение ответственных за ключевые проекты, сегменты клиентов или регионы.
• Постановка чётких задач с дедлайнами и контроль их выполнения.
• Доверие сложных задач лучшим сотрудникам для их профессионального роста.

5. Организация и управление процессами

• Разработка и внедрение стандартов работы: скрипты продаж, шаблоны писем, регламенты.
• Оптимизация процессов взаимодействия внутри отдела и с другими подразделениями компании.
• Контроль использования CRM-системы для повышения прозрачности работы.
• Обеспечение выполнения ежедневных, ежемесячных и квартальных KPI.
• Распределение ролей в ОП.

6. Мотивация команды

• Создание и внедрение системы мотивации (бонусы, премии, награды).
• Организация тимбилдингов и мероприятий для повышения командного духа.
• Предоставление обратной связи сотрудникам для их профессионального развития.
• Поощрение лучших сотрудников и решение конфликтных ситуаций в команде.
• Нематериальная мотивация: игры, зарубы, челленджи.

7. Контроль работы отдела

• Постоянный мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI): звонки, диалоги, сделки, конверсия.
• Регулярные проверки выполнения планов продаж каждым сотрудником.
• Проведение ежедневных или еженедельных совещаний для обсуждения результатов.
• Устранение "узких мест" в процессе продаж, которые замедляют рост.

8. Работа с клиентами

• Участие в переговорах с ключевыми клиентами или помощь сотрудникам.
• Поддержание долгосрочных отношений с важными клиентами компании.
• Решение сложных ситуаций, связанных с претензиями или проблемами клиентов.
• Контроль качества обслуживания клиентов и выполнения обязательств.

9. Аналитика и отчётность

• Сбор и анализ данных о продажах, клиентах и продуктивности сотрудников.
• Подготовка еженедельных, ежемесячных, квартальных и годовых отчётов для руководства.
• Выявление трендов, проблемных зон и новых возможностей для увеличения продаж.
• Создание предложений по улучшению работы отдела на основе аналитики.

10. Инновации и масштабирование

• Тестирование и внедрение новых инструментов и технологий для повышения эффективности продаж.
• Разработка новых подходов к работе с клиентами (например, автоматизация или сегментация базы).
• Масштабирование отдела продаж: расширение команды, выход на новые рынки.
• Постоянное улучшение процессов и поиск новых методов увеличения прибыли.

11. Взаимодействие с другими отделами

• Сотрудничество с маркетингом для улучшения качества лидов и рекламных материалов.
• Координация с логистикой и производством для обеспечения своевременного выполнения заказов.
• Совместная работа с финансовым отделом для согласования бюджетов и ценовой политики.
• Внесение предложений по развитию продуктов или услуг компании на основе отзывов клиентов.

Условия:

• Стабильная работа
• Уникальный продукт высокого качества за который не стыдно перед клиентами. Пруфы - отзывы от клиентов, например на Авито, Яндексе.
• Возможность карьерного роста
• Высокие бонусы за крутые результаты
• Взаимодействие напрямую с собственником.

• Время работы с 9:00 до 19:00

• График 5/2

• Фиксированный оклад + % от продаж.