Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин)

Мы - ImKosmetik, динамично развивающийся интернет-магазин, один из лидеров рынка онлайн-продаж в сфере профессиональной косметики и товаров для nail-индустрии.

Нашему бренду доверяют клиенты уже 14 лет. Мы тщательно отбираем продукцию, сотрудничая с ведущими мировыми производителями, чтобы предлагать только самые лучшие решения для любимого покупателя.

Мы ищем энергичного и клиентоориентированного Менеджера по работе с клиентами, который станет голосом нашего интернет-магазина и поможет нашим клиентам получить первоклассный сервис. Если вы любите общение, стремитесь к решению проблем и увлечены миром красоты, то эта вакансия для тебя!

Чем предстоит заниматься:

• Работа с входящими и исходящими звонками (без холодных звонков).
• Обработка письменных обращений клиентов через различные каналы связи, а также помощь в оформлении интернет-заказов.
• Проведение опросов для улучшения качества обслуживания.
• Контроль сроков доставки заказов и информирование клиентов о статусе доставки.

Важным аспектом работы будет являться умение предложить сопутствующие товары, чтобы каждый клиент получил максимум от своего опыта покупок.

Наши пожелания к будущему сотруднику:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Клиентоориентированность, высокие коммуникативные навыки.
• Интерес к nail-индустрии и желание учиться новому.
• Ответственный подход к любому вопросу.
• Умение работать в команде и на результат.

Опыт работы оператором call-центра или мастером по маникюру будет твоим преимуществом.

Мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ после успешного прохождения обучения.
• Оплачиваемая стажировка с первого рабочего дня.
• Работу в стабильной и динамично развивающейся компании.
• Полностью удаленный формат работы.
• Комфортный ввод в должность, поддержка команды и руководителя на всех этапах.
• Стабильную заработную плату и систему премирования: испытательный срок - 35 000 рублей, далее - от 45 000 рублей (оклад + KPI).
• Комфортный график работы 2/2 с 9:00 до 21:00.

Мы работаем в команде, поэтому важна твоя готовность делиться знаниями и помогать коллегам. Мы ценим вклад каждого в общий результат и стремимся к тому, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно и уверенно.

Если тебе откликается наша философия ведения бизнеса, то напиши в сопроводительном письме "Хочу в команду!".