Мы — инновационная IT-компания, предоставляющая облачные IT-сервисы и мобильные решения. Наши продукты помогают пользователям оставаться на связи, защищать свои данные и решать бизнес задачи. Мы ищем специалиста технической поддержки, который станет важной частью нашей команды и будет помогать пользователям с техническими вопросами.

Уважаемые соискатели. Перед откликом просьба ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАТЬ раздел УСЛОВИЯ.

Обязанности:

Оперативная помощь пользователям через чат телеграм куда попадают все тикеты.
Полностью удаленная работа
Консультирование по использованию наших сервиса.
Диагностика и решение технических проблем пользователей.
Передача сложных задач профильным специалистам (в случае необходимости).
Создание и обновление базы знаний для пользователей.

Требования:

Опыт работы в технической поддержке или в IT-сфере (желательно).
Знание базовых основ сетевых технологий.
Наличие ПК
Желательно наличие доступа к устройствам как на iOS так и Android (для воспроизведения проблем)
Грамотная устная и письменная речь.
Коммуникабельность, доброжелательность, вежливость, стрессоустойчивость. Техническая поддержка это очень важная часть продукта, вы должны располагать пользователей к себе и решать их проблемы.
Умение находить подход к клиентам и объяснять технические вопросы простыми словами.
Готовность работать в графике 2/1 (смены по 9,5 часов) или по другому графику в случае форс-мажора, или по договоренности.

Условия:

Гарантированная оплата 30 000 рублей в месяц при выработке 21 смены. (оплата строго по количеству отработанных смен)
Смены утренние (6:00-15:30) и вечерние (15:30-01:00). Время смен фиксированное, (время МСК), но можете работать из любой страны или региона.
Оплата 1425 рублей за смену (150р/час). Выплата ЗП 2 раза в месяц, (по отдельной договоренности если вам это важно - еженедельно).
Удаленный формат работы (все, что нужно — стабильный интернет, мобильный телефон и ПК).
Работа с интересным проектом в приятном коллективе.

Если вы любите помогать людям, интересуетесь IT и хотите развиваться в динамичной компании, мы ждем вас!

Как откликнуться:
Внимательно прочтите раздел УСЛОВИЯ. Затем откликнитесь на вакансию в hh, и я вам оперативно отвечу, пришлю небольшую анкету и затем приглашу на собеседование.

Специалист технической поддержки