Специалист технической поддержки

Обязанности:

• -Нужен человек, который очень хорошо разбирается в компьютерах. Наш магазин продает внешние дисководы (оптические приводы) на маркетплейсах. Довольно часто получается так, что пк покупателя не видит дисковод или возникают другие причины, почему дисковод не работает.
• Задача сотрудника тех поддержки помочь покупателю удаленно через вотсап, чтоб дисковод заработал. (В основном такая причина возникает с windows 10 и windows 7). Пишут в среднем 3-4 человека в день. После праздников чуть больше тк многие покупают дисководы в подарок. Отвечать нужно в течение 20-30 минут.
• В будущем товары могут добавиться, которым тоже нужна будет тех поддержка
• В обязанности входит так же написание регламентов. (Описание как должен себя вести сотрудник в той или иной ситуации). В чате напишите ваш опыт и навыки.

Требования:

• Вежливое общение с покупателем
• Лаконичная речь
• Возможность отвечать в чате в течение 20-30 минут

Условия:

Удаленная работа с 10-20, официальные праздники-выходной