Системный администратор/инженер первой линии поддержки

Приглашаем присоединиться к нашей сильной и динамично растущей команде системного администратора.

Основные задачи:

• Обработка обращений пользователей, поступивших в службу сервисной поддержки.
• Устранение возникающих у пользователей проблем, связанных эксплуатацией в аппаратном обеспечении и в корпоративной информационной системе (КИС) и/или её компонентах.
• Обучение пользователей работе с ИТ сервисами компании.
• Инструктирование пользователей в решении типовых проблем, возникших при технической эксплуатации ИТ сервисов компании.
• Формирование запросов на 2-ую линию поддержки.
• Решение технических запросов пользователей, связанных с использованием. информационных систем компании в рамках компетенций 1 -ой линии поддержки.
• Создание учетных записей пользователей.
• Тестирование и ремонт оргтехники.
• Диагностика коппьютерного и сетевого оборудования.
• Учет компьютерной техники.

Требования:

• Образование техническое (высшее, среднее специальное).
• Английский, уровень чтения документации.
• Опыт работы 1 год системным администратором или специалистом технической поддержки пользователей.
• Понимание процесса управления запросами и инцидентами.
• Общее представление об автоматизированных системах поддержки пользователей (service-desk), опыт работы с такими системами.
• Знание корпоративных продуктов Microsoft на уровне продвинутого пользователя
• Знание сетевых протоколов.
• Знание операционных систем Microsoft, Linux, опыт работы.
• Опыт настройки и ремонта оргтехники (принтеры, сканеры).

Мы предлагаем:

• Работу в крупной, стабильной компании.
• График работы: 5/2, с 9.00 до 17.30.
• Рабочее место: Смоленск, д. Каменка - доставка корпоративным транспортом.
• Официальное трудоустройство.
• Отпуск 28 календарных дней.
• Возможность взять 3 оплачиваемых дня «по болезни».
• Социальные гарантии и корпоративный пакет.
• Материальная поддержка наших сотрудников в различных жизненных ситуациях.
• Выходной день по случаю Дня Рождения.
• Непрерывное обучение и развитие с первых дней работы в компании.
• Благоприятный климат в коллективе, в том числе программа адаптации и курирования для новых сотрудников.