Обязанности:

Наполнение сайта контентом и дальнейшее его администрирование (оформление карточек товаров с фото, описанием, их корректировка; размещение на сайте новостей, статей, баннеров, работа со справочником, с характеристиками товаров).
Помощь покупателям в выборе товаров, консультации по растениям и клумбам, по сопутствующим товарам, по услугам сайта.
Приём звонков, оформление и обработка заказов покупателей с полным ведением сделок от заявки до оплаты и отгрузки (дистанционное сопровождение) с оформлением сопровождающих документов. В активный сезон продаж в подчинении несколько сотрудников, в «тихий сезон» -самостоятельно.
Составление маршрутов (логистики) доставки товаров покупателям с учётом необходимости выезда бригады на разгрузку, на посадку, садовников на обслуживание.
Работа в CRM-системе, в 1С
Внесение в систему данных о поставщиках, покупателях и товарах (поступления, перемещения, списания, систематизация).
Расчёт стоимости доставки, погрузки-разгрузки и прочих работ, услуг на основе прайса компании и цен подрядчиков.
Выставление счетов на оплату покупателям – юридическим лицам, формирование ссылок на оплату, QR-кодов на оплату
Открытие и закрытие кассового дня (работа с облачными кассами и мобильными кассами)
Отслеживание своевременности оплат от покупателей (по данным CRM) и поставщикам (по данным платёжного календаря)
Контакты с поставщиками, отслеживание выкопки, погрузки, доставки и разгрузки товаров (сроки, какими силами, каким транспортом, в какое время и т.д.)
Отслеживание товарных запасов на складах в ассортименте.
Оформление отчётов агента для поставщиков – комитентов (в CRM-системе, процесс автоматизирован).
Отслеживание стабильности и качества работы сайта (работы связи, Интернета, мессенджеров, видимости рекламы и т.д.).

Требования:

Уверенное владение офисными программами и широко распространёнными браузерами, платформами (обязательно Word, Excel, 1С)
Умение работать с кассами физическими и облачными, знания законов и инструкций, регламентирующих работу с кассовыми аппаратами, с формированием и выдачей чеков покупателям
Знание растений и способность быстро находить нужную информацию
Умение благожелательно и терпеливо общаться с покупателями и поставщиками, демонстрируя искреннюю заинтересованность в решении их вопросов
Участие в разработке, а далее – отслеживание выполнения регламентов работы компании как со своей стороны, так и работы коллег. Цель – любое действие компании должно быть максимально понятным и эффективным для всех членов команды
Желание и умение постоянно учиться, обмениваться опытом, знаниями с коллегами
Понимание, что в работе важен качественный результат и вовремя
Умение чётко формулировать вопросы, от которых зависят качество и сроки выполнения работ, слаженность работы команды
Наличие дома достаточно мощного компьютера, принтера со сканером (возможно приобретение за счёт работодателя) и устойчивого Интернет-соединения для того, чтобы абсолютно все рабочие задачи можно было решить дистанционно
Удалённая работа не означает «поработаю, когда будет вдохновение», она означает лишь «я не трачу время на проезд, деньги на дорогу, офисный лук и обеды вне дома, здоровье на перекусы, а компания не тратит деньги на постоянный офис»

Условия:

Удалённая работа в контакте с коллегами, поставщиками и покупателями в мессенджерах, по видеосвязи.
График работы в «тихий» сезон с ноября по март 5/2 с 09 до 18 часов московского времени, обеденный перерыв с 12 до 13ч (по согласованию со всей командой может меняться), суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные.
График работы в «горячий» сезон с апреля по октябрь – сменный, для обеспечения общения с покупателями с утра до позднего вечера при соблюдении для каждого члена команды достаточного времени на отдых, восстановление. График согласовывается с конкретными членами команды, учитывает компенсацию переработок дополнительными отпускными днями в «тихий» сезон
Отпуск предоставляется только в «тихий» сезон 28 календарных дней плюс за переработки
Способ официального оформления обсуждается с соискателем
Оплата на руки в «тихий» сезон 70 000 руб., в «горячий» сезон – обсуждается с соискателем, индексация оплаты – согласно законодательства
Регулярное обучение, повышение квалификации за счёт компании

Продавец-консультант в интернет-магазин (продажа растений)