Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Регистрация обращений пользователей, обработка существующих заявок, их эскалация согласно регламенту;
• Контроль состояния сетей связи, ведение учета отказов сети связи;
• Отслеживание статусов и контроль сроков исполнения заявок;
• Организация проведения ремонтно-восстановительных работ, организация взаимодействия различных служб при выполнении ремонтно-восстановительных работ, согласование допусков на объекты для проведения аварийно- восстановительных работ;
• Сбор и обработка данных о работе сетей связи, анализ отказов сети связи, выработка предложений по улучшению качества и надежности связи.
• Осуществление технического взаимодействия с клиентами и партнерами взаимодействующих сетей передачи данных;

Условия и преимущества:

• График работы 2/2 (с 8:00 до 20:00)
• Оформление в соответствии с ТК РФ: отпуск, больничный
• Бесплатный транспорт по расписанию от метро "Аминьевская"
• Испытательный срок – по результатам собеседования
• Офис: БЦ "West Park"
• Работа на месте работодателя в комфортных условиях.
• Преимущественно женский коллектив
• Работа в стабильной компании с многолетней историей и надежной репутацией.

О компании: AlBeoN (ООО "АБН") — российский оператор связи, работающий с 2003 года. Мы предоставляем полный спектр современных телекоммуникационных услуг и являемся надежным партнером для бизнеса и частных лиц. Наша сеть охватывает Московскую область, обеспечивая качественную связь и доступ в интернет.