Офис-менеджер Маркетингового отдела (HoReCa)

Мы в поисках офис менеджера маркетингового отдела в сфере HoReCa, который станет частью большой, заряженной команды и будет помогать развивать бренды!

Обязанности:

• Помощь в ведении внешних маркетинговых активностей: подготовка, проведение акций, контроль за акциями и коммуникация с партнерами.

• Контроль, печать и распространение актуальной полиграфической продукции в ресторанах.

• Коммуникация с партнёрами-франчайзи, помощь в базовых запросах, сбор информации для совместной обработки с руководителем отдела маркетинга и франчайзи.

• Контроль работы промоутеров.

• Работа с обратной связью: мониторинг отзывов на площадках (Google, Яндекс, 2ГИС, Яндекс Еда, соцсети, сайт, чат-бот), фиксация и систематизация отзывов, ответы на отзывы в соответствии с tone of voice компании.
• Обработка жалоб клиентов, оперативное урегулирование спорных ситуаций совместно с ТУ и службой доставки.
• Аналитика и отчетность: ведение базы отзывов и жалоб, выявление ключевых проблем, разработка рекомендаций по улучшению сервиса, подготовка ежемесячных отчетов по удовлетворенности клиентов.
• Работа в тайминге маркетингового календаря и совместных задач маркетинга и IT-отдела.
• Анализ конкурентов и подготовка отчетов.
• Документооборот: работа с закрывающими документами, сверки с партнёрами, отчетность.

• Знание основ маркетинга, умение анализировать рынок и активность конкурентов.

• Опыт работы в SMM и ведении социальных сетей.

• Креативность, умение генерировать нестандартные идеи и анализировать эффективность контента.
• Умение делать эстетически приятные фото и видео (в том числе на телефон) для ситуативного контента.

• Умение быстро находить информацию и изучать новые инструменты.

  Базовые знания Google Analytics.

• Обучение и помощь на всех этапах и во всём.
• Точные и понятные задачи и цели.
• График работы 5/2.