Специалист технической поддержки

от 60 000 до 60 000 ₽ на руки

БИОСОФТ-ПМО

Семеновская

г. Москва

Требуемый опыт работы

Нет опыта

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Компания Биософт-пмо является разработчиком и производителем медицинского оборудования для предрейсовых осмотров водителей.

Сейчас наша компания находится в поиске технического специалиста в службу технической поддержки. Одно из важных требований к кандидату – желание помогать. От оперативного и правильного ответа технической поддержки зависит многое, например, выйдет ли на работу сотрудник дорожной службы.

Общаться предстоит с сотрудниками компаний, руководителями компаний, руководителями охраны труда, медицинскими работниками, поэтому грамотная устная и письменная речь - обязательный навык кандидата. А умение грамотно и понятно излагать мысли закрепит этот навык.

Что предстоит делать:

​​​​​

- Помогать пользователям пользоваться нашим оборудованием;

- Изучать оборудование, понимать его работу и работу сопутствующих сервисов;

- Оперативно обрабатывать входящие обращения пользователей (чаты/письма/звонки);

- Фиксировать обращения в системе учета обращений;

- Отвечать на простые вопросы, передавать сложные вопросы разработчикам и контролировать их своевременное выполнение;

- Взаимодействовать со смежными отделами для решения вопросов клиентов и сотрудников;

- При обнаружении технических проблем у пользователей своевременно уведомлять их;

- Оставаться на связи с пользователем с момента поступления запроса до полного устранения проблемы.

Будем рады видеть в нашей команде, если ты:

- инициативен;
- обладаешь навыками стрессоустойчивости и многозадачности;

- обладаешь грамотной письменной и устной речью;

всему остальному мы тебя научим

Будет преимуществом:

- опыт работы в технической поддержке/контакт центре;

Предлагаем:

​​​​- Оформление по ТК РФ;

- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;

- Работа в аккредитованной IT-компании;

- Комфортное, оборудованное всем необходимым рабочее место, расположенное в БЦ "Ткацкая" по адресу: ул. Ткацкая 5 стр.5 (5 минут пешком от станции м. Семеновская);

- Социальные льготы и гарантии, в том числе скидка 50% на медицинские услуги в сети клиник наших партнеров, ДМС после прохождения испытательного срока;

- Корпоративные мероприятия, подарки детям на новогодние праздники, поддержка и лояльность со стороны руководства.

Ключевые навыки

Техническая поддержка
Helpdesk
Техническое обслуживание
Работа с большим объемом информации
Деловая коммуникация

Адрес

Москва, Ткацкая улица, 5с5

Контактная информация

БИОСОФТ-ПМО

Сайт: biosoft.ltd

Почта: не указана

Вакансия опубликована 25.03.2025 в г. Москва.

Это ваш город?

Москва