от 60 000 до 60 000 ₽ на руки
Требуемый опыт работы
Нет опыта
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Компания Биософт-пмо является разработчиком и производителем медицинского оборудования для предрейсовых осмотров водителей.
Сейчас наша компания находится в поиске технического специалиста в службу технической поддержки. Одно из важных требований к кандидату – желание помогать. От оперативного и правильного ответа технической поддержки зависит многое, например, выйдет ли на работу сотрудник дорожной службы.
Общаться предстоит с сотрудниками компаний, руководителями компаний, руководителями охраны труда, медицинскими работниками, поэтому грамотная устная и письменная речь - обязательный навык кандидата. А умение грамотно и понятно излагать мысли закрепит этот навык.
Что предстоит делать:
- Помогать пользователям пользоваться нашим оборудованием;
- Изучать оборудование, понимать его работу и работу сопутствующих сервисов;
- Оперативно обрабатывать входящие обращения пользователей (чаты/письма/звонки);
- Фиксировать обращения в системе учета обращений;
- Отвечать на простые вопросы, передавать сложные вопросы разработчикам и контролировать их своевременное выполнение;
- Взаимодействовать со смежными отделами для решения вопросов клиентов и сотрудников;
- При обнаружении технических проблем у пользователей своевременно уведомлять их;
- Оставаться на связи с пользователем с момента поступления запроса до полного устранения проблемы.
Будем рады видеть в нашей команде, если ты:
- инициативен;
- обладаешь навыками стрессоустойчивости и многозадачности;
- обладаешь грамотной письменной и устной речью;
всему остальному мы тебя научим
Будет преимуществом:
- опыт работы в технической поддержке/контакт центре;
Предлагаем:
- Оформление по ТК РФ;
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
- Работа в аккредитованной IT-компании;
- Комфортное, оборудованное всем необходимым рабочее место, расположенное в БЦ "Ткацкая" по адресу: ул. Ткацкая 5 стр.5 (5 минут пешком от станции м. Семеновская);
- Социальные льготы и гарантии, в том числе скидка 50% на медицинские услуги в сети клиник наших партнеров, ДМС после прохождения испытательного срока;
- Корпоративные мероприятия, подарки детям на новогодние праздники, поддержка и лояльность со стороны руководства.
Ключевые навыки
Адрес
Москва, Ткацкая улица, 5с5
Контактная информация
БИОСОФТ-ПМО
Сайт: biosoft.ltd
Почта: не указана
Вакансия опубликована 25.03.2025 в г. Москва.
Это ваш город?
Москва