Специалист технической поддержки (системный администратор)

СЕРВЬЕ РУС - фармацевтическая компания по производству лекарственных препаратов, принадлежащая группе компаний "Сервье".

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей в локальной системе Service Desk и по телефону;
• Составление инцидентов, типовых каталожных запросов в глобальной системе ServiceDesk (SNOW) на английском языке;
• Установка и настройка ОС Windows;
• Подключение рабочих мест, настройка и обслуживание периферийных устройств и оргтехники;
• Оказание технической поддержки пользователям;
• Администрирование информационных систем предприятия согласно существующим процедурам и базе знаний;
• Участие в составлении квалификационных процедур GMP (соответствие требованиям отдела качества), инструкций в базе знаний;
• Диагностика и узловой ремонт компьютерной техники;
• Общение с поставщиками оборудования и расходных материалов, приемка товаров, участие в процессе обработки документов;
• Мониторинг наличия расходных материалов для печатающей, компьютерной техники;
• Поддержка офисной телефонии (составление заявок и контроль выполнения со стороны провайдера);
• Поддержка контракта мобильной связи, регистрация/ блокировка абонентов, выдача/ замена сим карт, подключение услуг;
• Опыт работы с термотрансферными принтерами;
• Опыт работы с терминалами сбора данных.

• Высшее/неполное высшее техническое образование;
• Опыт работы от 2-х лет;
• Знание офисного ПО на уровне продвинутого пользователя;
• Понимание принципов работы периферии и ПК в целом;
• Знание основных настроек операционных систем семейства Windows. Основы Linux приветствуются;
• Понимание основ работы локальной сети, основных сетевых протоколов;
• Базовые навыки AD;
• Коммуникабельность, желание научиться новому, навыки работы в команде и проектных группах, ответственность, самодисциплина, понимание и применение основ тайм-менеджмента;
• Английский язык – Pre-Intermediate и выше.

• Оформление по ТК РФ в штат компании;
• 35 календарных дней отпуска;
• Оплачиваемое питание;
• Компенсация расходов за проезд к месту работы;
• Расширенное ДМС со стоматологией включая всех детей до 18 лет (студенты до 21 года);
• Страхование жизни и здоровья с первого дня работы;
• Пенсионный план;
• Программа компенсации занятий фитнесом;
• Тимбилдинги и корпоративные мероприятия;
• Адрес: г. Москва, Троицкий административный округ, Краснопахорский район, квартал 158, вл. 2, стр. 1.